SPORTRICK

CASI D'USO 6

• Come utilizzare i campi statistici
• Ricerca nome Ambiente - Intestazione - Operatore connesso
• Caso d'uso: vendita di merchandising
• Caso d'uso: vendita ingressi singoli
• Caso d'uso: pianificazione e vendita iscrizioni corsi didattici

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FAQ - ACCESSI 17

• Come faccio a impostare le regole di accesso anticipato/posticipato?
• Come faccio a bloccare l'accesso a persone specifiche?
• Come faccio ad assegnare un badge/tessera di prossimità per il controllo accessi?
• Come faccio ad aggiungere/eliminare un accesso di un utente?
• Come faccio a simulare un passaggio tessera in mancanza di quest'ultima?

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FAQ - ANAGRAFICA 8

• Come faccio a cambiare l'assegnatario di un'anagrafica?
• Come faccio a ricercare un'anagrafica tramite badge/tessera prossimità?
• Come faccio a trovare il codice persona?
• Come faccio ad eliminare un'anagrafica?
• Come faccio ad aggiungere una foto all'anagrafca?

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FAQ - BARCODE 2

• Come faccio ad abilitare la gestione dei Barcode/White List?
• Come stampare dei codice a barre sullo scontrino a seguito di un acquisto?

FAQ - GESTIONE ESTIVA 2

• Come posso gestire i centri estivi?
• Come posso gestire la prenotazione di ombrelloni e lettini?

FAQ - CERTIFICATO MEDICO 2

• Come faccio a gestire i certificati medici dei clienti?
• Notifica sulla necessità di certificato medico valido in fase di vendita

FAQ - CORSI 16

• Come faccio a fare un cambio corso?
• Come faccio ad assegnare un affiancatore a un istruttore di un corso?
• Come faccio a prenotare da reception i recuperi per le lezioni perse?
• Si può applicare una sospensione all'iscrizione a un corso didattico?
• Come faccio a sostituire un istruttore di uno o più corsi con un altro?

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FAQ - CRM 2

• Come faccio a visualizzare le anagrafiche assegnate a un determinato consulente?
• Si possono pianificare azioni CRM in modo massivo?

FAQ - DOCUMENTI 22

• Come faccio a effettuare modifiche a un documento emesso?
• Come faccio ad inserire note sull'intestazione/a piè pagina in un documento?
• Come faccio ad annullare un documento/scontrino errato?
• Come faccio a cambiare il modello documento per vendite già effettuate?
• Come faccio a inserire i dati del pagatore se diverso dall'intestatario?

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FAQ - E-COMMERCE 17

• Come faccio ad abilitare il saldo dei pagamenti in sospeso via E-Commerce?
• Perché non si vedono le attività prenotabili da E-Commerce?
• Come faccio rendere visibile la documentazione relativa a un utente sul suo profilo E-Commerce?
• Remote Personal Training
• Come faccio a disabilitare la disdetta delle prenotazioni tramite E-Commerce?

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FAQ - LISTA D'ATTESA 4

• Come faccio a registrarmi in lista d'attesa da E-Commerce?
• Come faccio a visualizzare la lista d'attesa per una lezione/corso?
• Come faccio ad aggiungere/rimuovere manualmente una persona d/alla lista di attesa?
• Come faccio a vedere per quali corsi un cliente specifico è in lista d'attesa?

FAQ - LIVELLI 2

• Come faccio ad attribuire un livello tecnico a una persona?
• Come faccio ad attribuire un livello tecnico a un corso già pianificato?

FAQ - MARKETING 15

• Come faccio a sapere quali persone non hanno rinnovato?
• Come faccio a sapere chi ha un multipack attivo ma non frequenta?
• Come faccio a sapere chi ha un abbonamento attivo in un determinato momento?
• Come faccio a sapere quali clienti hanno rinnovato il loro multipack?
• Come faccio a sapere chi non ha acquistato un abbonamento/multipack negli ultimi mesi?

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FAQ - MULTI-INTESTAZIONE 4

• Come faccio a passare da un'intestazione all'altra?
• Come faccio a condividere multipack, anagrafiche, accessi, ecc. su più intestazioni?
• Cosa comporta la condivisione anagrafica tra due intestazioni?
• Come faccio a rendere tutte le lezioni dei vari centri prenotabili da un solo E-Commerce?

FAQ - MULTIPACKS 6

• Costo di un multipack basato su prezzo giornaliero/Variazione prezzo a seconda del periodo di validità
• Come faccio ad aggiungere corsi specifici a un multipack per la prenotazione?
• Come faccio a modificare i crediti/periodo di validità di un multipack già venduto?
• Come faccio a sapere quanti accessi/prenotazioni sono stati effettuati con un determinato multipack?
• Come faccio a gestire la cessione di un multipack da un cliente all'altro?

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FAQ - PAGAMENTI 2

• Come faccio a scegliere il metodo di pagamento?
• Come faccio ad attivare i pagamenti ricorrenti con X-Pay o Stripe su SPORTRICK?

FAQ - PASSWORD e LOGIN 5

• Come faccio a impostare il formato della password di accesso a SPORTRICK e la sua scadenza?
• Come faccio a recuperare/cambiare la password di accesso a SPORTRICK?
• Come faccio a cambiare/recuperare la password di accesso al portale VAR?
• Come faccio a impedire a un utente di accedere a SPORTRICK?
• Cos'é il portale VAR?

FAQ - PRENOTAZIONI 12

• Come faccio a cancellare una prenotazione?
• Come faccio a cambiare/spostare una prenotazione di un cliente?
• Come faccio a impostare un limite/numero massimo di prenotazioni?
• Come faccio a prenotare lezioni dall'anagrafica cliente?
• Come faccio ad abilitare la prenotazione di lezioni senza abbonamento?

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FAQ - PROMOZIONI, COUPON, GIFT CARDS 13

• Come faccio ad applicare una promozione/scontistica in fase di vendita?
• Come faccio a gestire le scontistiche/coupon con SPORTRICK?
• Come faccio a modificare il valore di un coupon?
• Come faccio a gestire la cessione di un coupon?
• Caso d'uso: gestione gift card

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FAQ - PROSHOP 1

• Come faccio a spostare articoli da un magazzino all'altro?

FAQ - RATEIZZAZIONE 4

• Come faccio a gestire un pagamento a rate?
• Come faccio ad abilitare la rateizzazione automatica per i multipacks?
• Come faccio a sistemare un errore nella generazione delle rate?
• Come faccio a gestire la cancellazione delle rate di un multipack (recesso)?

FAQ - RESI/RIMBORSI/DISDETTE 1

• Come faccio a fare un reso/rimborso?

FAQ - RINNOVI 6

• Come faccio a rinnovare una vendita con le stesse condizioni?
• Come faccio ad attivare il rinnovo automatico di un multipack?
• Come faccio a sapere chi ha disdetto il rinnovo automatico?
• Come faccio a disdire il rinnovo automatico di un multipack?
• Come faccio a riattivare il rinnovo automatico di un multipack dopo una disdetta?

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FAQ - SERVIZI 8

• User Case: Vendita Servizi da Preventivo
• Come faccio a gestire la prenotazione di più partecipanti a un servizio?
• Come faccio a prenotare un servizio per una persona non censita in anagrafica?
• Come faccio a cancellare la prenotazione di un servizio?
• Perché non si riescono a prenotare i servizi?

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FAQ - SOSPENSIONI 3

• Come faccio a sospendere massivamente i multipack attivi?
• Come faccio a sospendere un oggetto valido?
• Come faccio a sospendere un multipack da E-Commerce?

FAQ - TASSE 2

• Come faccio a visualizzare/modificare la tassa assegnata a un oggetto in vendita?
• Perché non si vede l'IVA sulla ricevuta?

FAQ - QUOTA D'ISCRIZIONE E TESSERAMENTI 5

• Come faccio ad assegnare un tesseramento dall'anagrafica?
• Come faccio gestire i tesseramenti/la vendita della quota d'iscrizione?
• Come faccio ad associare un modello tessera specifico a un corso/multipack?
• Come faccio ad attivare un avviso durante la vendita in caso di mancanza di una quota d'iscrizione/tesseramento validi?
• Perché il cliente ha già acquistato una quota e il sistema ne suggerisce nuovamente l'acquisto al momento di una nuova vendita?

FAQ - VENDITE 8

• Come faccio ad eliminare/annullare una vendita?
• Come faccio ad assegnare una vendita a un consulente?
• Come faccio a modificare il consulente di una vendita già effettuata?
• Come faccio a cambiare la data di vendita?
• Come faccio a modificare il prezzo in fase di vendita?

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FAQ - WALLET 1

• Come faccio a modificare il credito della ricarica wallet venduta?