Lista Argomenti

  1. introduzione;
  2. controllo accessi;
  3. caso d'uso: pagamento di una quota ed eventuale tesseramento in fase di acquisto/iscrizione;
  4. caso d'uso: pagamento di una quota/tesseramento differente a seconda del corso/abbonamento;
  5. tesseramenti/vendita della quota d'iscrizione da E-Commerce


1. Introduzione

Questo manuale si propone di illustrare la configurazione di SPORTRICK ai fini di vincolare l'iscrizione a un corso e/o l'acquisto di un abbonamento:

  • all'acquisto di una quota d'iscrizione;
  • a un tesseramento.

I casi d'uso proposti mostrano l'applicazione pratica delle configurazioni descritte.


2. Controllo Accessi

Per impedire l'accesso nell'evenienza di una quota/tesseramento scaduto o mancanza di essi nell'anagrafica del cliente, occorre selezionare l'opzione necessaria da Impostazioni -> Impostazioni Generali

Al passaggio del cliente apparirà l'icona di blocco e il messaggio con il motivo del blocco.

Se invece non si seleziona l'opzione di blocco dalle impostazioni, il sistema si limiterà a notificare la mancanza di quota valida ma permetterà comunque il passaggio del cliente.

3. Caso d'uso: pagamento di una quota ed eventuale tesseramento in fase di acquisto/iscrizione 


Configurazione

  1. Se è previsto un tesseramento, creare un modello tessera seguendo le indicazioni del manuale: "Modello Tessera";
  2. creare una quota e associare l'eventuale modello tessera seguendo le indicazioni del manuale: "Pianificazione Quota Annuale/d'Iscrizione/Associativa";
  3. procedere aprendo il dettaglio dei corsi e/o modello/i accesso collegato/i a multipacks oppure dei servizi già creati che prevedono una quota valida/tesseramento e cliccare sulla voce Accesso per selezionare l'opzione di richiesta quota:
  • CORSI: da Pianificazione -> Corsi -> Riepilogo Corsi -> selezionare i corsi desiderati dopo aver applicato il filtro stagione ed eventualmente il filtro attività e premere sul tasto Modifica in alto a destra per aprire la maschera di dettaglio. Seguire le indicazioni riportate nell'immagine sottostante:
  • MULTIPACKS: da Pianificazione -> Multipacks -> Modelli Accesso, premere il tasto Dettaglio al lato del modello accesso associato al multipack che prevede l'acquisto della quota (questa opzione è da svolgere individualmente per ogni modello accesso interessato) e aprire la sezione Accesso per selezionare la voce Richiede Quota Annuale. Poi premere su OK;
  • SERVIZI: da Pianificazione -> Servizi -> Servizi -> premere il tasto Dettaglio al lato del servizio e aprire la sezione Controllo Accessi  per selezionare la voce Richiede Quota Annuale. Poi premere su OK.

Vendita

Al momento della vendita del multipack/corso/servizio che richiede una quota valida (ed eventuale tesseramento), il sistema suggerirà all'operatore la vendita della stessa in questi casi:

  • nella sezione "Acquistato" dell'anagrafica non è presente una quota;
  • nella sezione "Acquistato" dell'anagrafica è presente una quota ma è scaduta;
  • nella sezione "Acquistato" dell'anagrafica è presente una quota valida ma non è stata pagata;
  • nella sezione "Info -> Tessere" dell'anagrafica non è presente un tesseramento o il tesseramento è scaduto.

Per quota "valida", si intede una quota già valida al momento della vendita. Quindi se siamo a giugno e vendiamo l'iscrizione a un corso che parte da settembre e il cliente ha già acquistato una quota valida a partire da settembre, il sistema riproporrà l'acquisto di una quota, perché verifica che l'anagrafica abbia una quota valida il giorno della vendita, non il giorno di inizio validità del corso (quindi settembre).


Quando appare la notifica, basterà premere su OK affinché il sistema inserisca la quota nel carrello.

Eventualmente si può premere su Annulla per evitare la vendita della quota. 

IMPORTANTE: la notifica illustrata nell'immagine non appare di default, bisogna attivarla dal portale VAR. 

Una volta effettuato l'accesso al portale VAR, cliccare su Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings -> digitare nel campo di ricerca il numero 10099 -> cliccare su Modify -> deselezionare Use Default Value Setting e selezionare YES. Poi premere OK.

 

Se è previsto il tesseramento, il sistema controllerà che il cliente abbia una tessera valida. In caso contrario, proporrà l'acquisto della quota prevista per il tesseramento e aggiungerà il modello tessera corrispondente nella sezione Info -> Tessere dell'anagrafica del cliente.

 

 


4. Caso d'uso: pagamento di una quota/tesseramento differente a seconda del corso/abbonamento

Questo caso d'uso mostra come gestire tesseramenti differenti o il pagamento di quote specifiche a seconda dell'oggetto acquistato. 

N.B. Non è possibile imporre il pagamento di una quota specifica al momento dell'acquisto di una determinata iscrizione/abbonamento senza collegare un tesseramento. Tuttavia, anche se la tessera viene registrata automaticamente nell'anagrafica del cliente a seguito dell'acquisto, di fatto può essere ignorata in caso non servisse.


⚠ Questa operazione causa spesso problemi all'accesso, quindi deve essere utilizzata con prudenza.
Impostando infatti un tesseramento preciso per un determinato corso/abbonamento, possono sorgere i seguenti inconvenienti:
  • il cliente viene bloccato ma non si capisce come mai dato che ha una tessera valida. Motivo? Non è la tessera specificata per il corso/abbonamento acquistato dal cliente, quindi il sistema blocca l'accesso dato che non è presente un tesseramento valido;
  • il cliente ha un'iscrizione valida per frequentare un corso/ha un abbonamento valido per le prenotazioni di un corso. Il corso in questione richiede un tesseramento specifico. Il cliente ha anche un pacchetto ingressi nuoto libero che non richiede un tesseramento specifico. Di conseguenza, se il cliente non ha quel tesseramento, il sistema consentirà l'accesso scalandolo sempre dal pacchetto ingressi nuoto libero, anche se il cliente si presenta all'orario previsto per la lezione del corso. Motivo? Perché non avendo il tesseramento adeguato non può frequentare il corso ma dato che il nuoto libero non richiede il tesseramento il sistema registrerà l'accesso per quell'attività (sempre ammesso che nelle impostazioni generali non sia stato attivato il blocco generico in caso di quota/tesseramento scaduti o mancanti).

Configurazione

  1. Creare uno o più modelli tessera di modo che il sistema una volta venduta un'iscrizione/abbonamento proceda automaticamente al tesseramento del cliente. Per la configurazione si rimanda alle istruzioni del manuale sui modelli tesssera;
  2. creare le quote necessarie seguendo le indicazioni del seguente manuale: "Pianificazione Quota Annuale/d'Iscrizione/Associativa". Una volta create, premere su Modifica al lato di ogni quota e associare il modello tessera appopriato, poi cliccare su OK;  

  3. per associare un modello tessera/quota specifici a un corso/abbonamento:

  • CORSI: da Pianificazione -> Corsi -> Riepilogo Corsi -> selezionare i corsi desiderati dopo aver applicato il filtro stagione ed eventualmente il filtro attività e premere sul tasto Modifica in alto a destra. Nella sezione Accesso selezionare le due caselline al lato dell'opzione Richiede Quota Annuale. Più in basso, cliccare sul tasto Aggiungi e selezionare il modello tessera che verrà assegnato con l'iscrizione al corso. Poi premere su OK; 
  • MULTIPACKS: 
    • da Pianificazione -> Multipacks -> Modelli Accesso, premere il tasto Dettaglio al lato del modello accesso associato al multipack che prevede l'acquisto della quota (questa opzione è da svolgere individualmente per ogni modello accesso interessato) e aprire la sezione Accesso per selezionare la voce Richiede Quota Annuale. Poi premere su OK;
    • da Pianificazione -> Multipacks ->Multipacks, premere il tasto Dettaglio al lato del multipack che prevede il tesseramento e il pagamento della quota (questa opzione è da svolgere individualmente per ogni multipack interessato) e aprire la sezione Modelli Tessera. Per selezionare il modello tessera necessario, premere Aggiungi. 


Vendita

Al momento della vendita, il sistema ricorderà agli operatori che è previsto il tesseramento per completare l'acquisto (il nome del modello tessera verrà indicato nella colonna nome e al lato apparirà la quota prevista per il tesseramento). Questa finestra apparirà solo in caso il cliente non abbia una quota valida/tesseramento valido registrati in anagrafica. Basterà premere su OK affinché il sistema la inserisca nel carrello. 

Eventualmente si può premere su Annulla per evitare la vendita della quota/tesseramento.

 

IMPORTANTE: la notifica illustrata nell'immagine non appare di default, bisogna attivarla dal portale VAR. 

Una volta effettuato l'accesso al portale VAR, cliccare su Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings -> digitare nel campo di ricerca il numero 10099 -> cliccare su Modify -> deselezionare Use Default Value Setting e selezionare YES. Poi premere OK.


 

5. Tesseramenti/Vendita della quota d'iscrizione da E-Commerce


Configurazione

Per impostare la vendita della quota associativa ed eventuale tesseramento da E-Commerce, è necessario replicare i passaggi di seguito elencati:

  1. seguire tutti i passaggi previsti per la configurazione del caso d'uso del capitolo 4 di questo manuale. Anche se il proprio centro non dovesse richiedere un tesseramento, creare un modello tessera da associare alla quota è fondamentale per poterla vendere da E-Commerce. Di fatto, anche se il sistema assegna in automatico una tessera nell'anagrafica del cliente, questa può essere ignorata, ma viene garantita la corretta operatività del sistema. Viceversa, lasciando al cliente la scelta di acquisto o rinnovo della quota senza contare sugli automatismi di sistema, si rischiano le seguenti situazioni:
    • i clienti acquistano la quota anche se hanno già una quota valida;
    • i clienti acquistano la quota sbagliata (in caso di quote diverse e tesseramenti diversi)
    • i clienti non acquistano la quota, per poi venire bloccati al tornello e creare rallentamenti nel flusso in entrata al centro;
  2. impostare le varie quote come vendibili da E-Commerce entrando nel dettaglio di ogni quota pianificata;

N.B. In caso il tesseramento non prevedesse il pagamento di una quota, serve comunque pianificare la quota, associargli il tesseramento e impostare il prezzo della quota a zero.


Vendita

Al momento dell'acquisto, il sistema notificherà la necessità di una quota valida in caso rilevi la mancanza di quest'ultima nel profilo del cliente.
 

Cliccando su OK il sistema aggiungerà al carrello la quota insieme all'abbonamento/iscrizione prescelta.

In entrambi i casi, nell'anagrafica del cliente apparirà la tessera associativa prevista.