Quando i clienti si presentano per prendere parte a un'attività, sia essa una lezione prenotata, una lezione di un corso didattico al quale il cliente è iscritto o un servizio prenotato, solitamente effettuano l'accesso con qualche minuto di anticipo oppure potrebbero anche arrivare con qualche minuto di ritardo.


SPORTRICK permette di impostare un lasso di tempo entro il quale è consentito al cliente di arrivare in anticipo o ritardo rispetto agli orari in cui è previsto lo svolgimento dell'attività.


Nella sezione Impostazioni -> Impostazioni Generali si trovano i campi denominati Tempo di Accesso Anticipato Default e Tempo di Accesso in Ritardo Default.


Impostando i valori in questi campi, TUTTI gli accessi rispetteranno questa configurazione. Tuttavia, nei due casi descritti a seguire, si consiglia di personalizzare le regole di accesso anticipato e posticipato:

  • nel caso in cui il centro sfrutti il controllo accessi sia per prenotazioni sia per accesso libero (es. allenamento in sala pesi o nuoto libero). Infatti, impostando un unico valore condiviso, per esempio 10 minuti di ritardo rispetto all'inizio dell'attività, si verificherebbe la seguente dinamica: i clienti che accedono per frequentare una lezione o un corso possono entrare con 10 minuti di ritardo al massimo, ma i clienti che accedono senza prenotazione per allenarsi in sala pesi verranno bloccati all'ingresso. Come mai? Se il modello di accesso alla sala pesi è stato impostato dalle 7 del mattino alle 21:00, per il sistema l'inizio dell'attività corrisponde alle 7:00, quindi l'accesso in ritardo viene consentito massimo entro le 7:10, il che è incorretto, perché un cliente può allenarsi in sala pesi in qualsiasi orario tra le 7:00 e le 21:00. In questo caso bisogna quindi impostare un valore generale che vale per tutte le prenotazioni e un valore personalizzato solo per il modello di accesso;
  • nel caso in cui le regole di accesso anticipato siano differenti a seconda dell'attività (es. per i corsi di nuoto è previsto l'accesso anticipato mezz'ora prima dell'orario di inizio della lezione, per le lezioni di fitness l'accesso anticipato è consentito un quarto d'ora prima).



L'opzione specifica il tempo di accesso presente nei dettagli di ogni oggetto pianificabile su SPORTRICK permette di personalizzare i minuti di ingresso anticipato o in ritardo a seconda del tipo di oggetto (servizio, corso, modello accesso). 

Utilizzando questa opzione sarà possibile sovrascrivere l'impostazione predefinita (quindi il valore indicato da Impostazioni -> Impostazioni Generali).


 

A seguire viene indicato dove poter personalizzare questa configurazione a seconda della tipologia di oggetto:


1) PERSONALIZZA TEMPO DI ACCESSO PER UN MODELLO ACCESSO MULTIPACK:

Pianificazione -> Multipacks -> Modelli Accesso -> Dettaglio -> Accesso -> Specifica il tempo di accesso.

Nel caso dei modelli di accesso, con il termine "attività" si intende l'orario di apertura/chiusura dell'impianto definito nei dettagli del modello d'accesso alla voce Collocazione.


2) PERSONALIZZA TEMPO DI ACCESSO A UN CORSO

Pianificazione -> Corsi -> Riepilogo Corsi -> Filtrare i corsi e cliccare su Dettaglio a fianco al corso interessato -> Accesso -> Specifica il tempo di accesso.

Nel caso di corsi e lezioni, con il termine "attività" si intende l'orario disvolgimento della lezione.


3) PERSONALIZZA TEMPO DI ACCESSO A UN SERVIZIO

Pianificazione -> Servizi -> Servizi -> Dettaglio -> Controllo Accessi -> Specifica il tempo di accesso.

Nel caso di servizi, con il termine "attività" si intende l'orario disvolgimento del servizio prenotato.


ESEMPI DI PERSONALIZZAZIONE DELLE TEMPISTICHE DI ACCESSO ANTICIPATO/POSTICIPATO


Modello accesso pianificato per permettere l'accesso in una fascia oraria compresa tra le 07:00 e le 19:00, con la possibilità di accedere dalle 06:45.

Minuti accesso prima =15 

Minuti accesso dopo = 0 rispetto a orario fine attività. 



Modello accesso pianificato per permettere l'accesso in una fascia oraria compresa tra le 07:00 e le 19:00, senza possibilità di accesso anticipato prima delle 07:00

Minuti accesso prima= 0 

Minuti accesso dopo = 0 rispetto a orario fine attività 



La partecipazione a una lezione che inzia alle 19:00 e termina alle 20:00 consente l'accesso anticipato alle 18:40 e l'accesso in ritardo massimo entro le 19:10. 

Minuti accesso prima = 20

Minuti accesso dopo= 10 rispetto a orario inizio attività 



N.B: il controllo uscita, se presente, viene definito dalla fascia oraria inserita nella pianificazione del modello accesso.

Esempio di modello accesso con fascia oraria 07:00 -19:00 -> per permettere l'uscita fino alle 19:45 il modello accesso andrà pianificato con la fascia oraria dalle 07:00 alle 19:45.