SPORTRICK
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Preguntas Frecuentes
Info adicional sobre: BÚSQUEDAS MARKETING
4
Clientes que han renovado
Cómo puedo buscar los clientes con un multipack activo?
¿Cómo puedo saber quién ha cancelado la renovación automática de su abono?
¿Cómo puedo buscar los clientes que causaron baja en unas fechas determinadas?
CASOS DE USO
2
¿Cómo puedo utilizar los campos estadísticos?
¿Dónde encuentro el nombre de mi ENTORNO/la FILIAL de trabajo/el OPERADOR conectado?
Info adicional sobre: ACCESOS
12
¿Cómo puedo personalizar el tiempo de acceso adelantado/retrasado?
¿Cómo puedo aplicar filtros personalizados para impedir el acceso?
¿Cómo puedo asignar una tarjeta de identificación para el control de acceso?
¿Cómo puedo añadir/eliminar un acceso de un usuario?
¿Cómo puedo simular el acceso si el cliente no tiene tarjeta?
Ver los 12
Info adicional sobre: PERFIL DE USUARIO
8
¿Cómo puedo cambiar el responsable de un cliente?
¿Cómo puedo encontrar el perfil de un usuario a través de su tarjeta?
¿Qué efectos tiene la compartición de un cliente entre diferentes filiales?
¿Dónde encuentro el código que identifica a un usuario registrado en SPORTRICK?
¿Cómo puedo eliminar un perfil de usuario?
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Info adicional sobre: CÓDIGO DE BARRAS
2
¿Cómo puedo activar la lista blanca para los códigos de barra?
¿Cómo puedo imprimir un código de barras en el ticket de compra para las entradas individuales vendida a través de Proshop?
Info adicional sobre: CURSOS
10
¿Cómo puedo cambiar de curso a uno o más clientes?
Cursos - Especificar Monitor de Sostén
¿Cómo puedo reservar las recuperaciones de las clases?
¿Cómo puedo suspender la inscripción de un cliente en un curso?
Cómo puedo sustituir los monitores asignados a uno o más cursos?
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Info adicional sobre: CRM
2
¿Cómo puedo visualizar los clientes asignados a un determinado consultor?
¿Cómo puedo planear tareas CRM de forma masiva?
Info adicional sobre: DOCUMENTOS
14
¿Cómo puedo editar un documento ya emitido?
¿Cómo puedo eliminar un documento?
¿Cómo puedo cambiar la plantilla de documento de un recibo ya emitido?
¿Cómo editar la numeración de un documento de venta?
¿Cómo puedo añadir notas relativas a un cobro?
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Info adicional sobre: E-COMMERCE
15
¿Cómo puedo permitir que los clientes salden pagos pendientes por E-Commerce?
¿Por qué no se visualizan las actividades reservables por E-Commerce?
¿Cómo puedo subir los documentos relativos a un cliente en su perfil E-Commerce?
REMOTE PERSONAL TRAINING
¿Cómo puedo desactivar la cancelación de las reservas por E-Commerce?
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Info adicional sobre: LISTA DE ESPERA
4
¿Cómo funciona la incorporación a la lista de espera desde el E-Commerce?
¿Cómo puedo visualizar la lista de espera de una clase/curso?
¿Cómo puedo manejar la lista de espera?
¿Cómo puedo visualizar para cuales actividades el cliente está en la lista de espera?
Info adicional sobre: NIVELES
1
¿Cómo puedo asignar un nivel técnico a una persona?
Info adicional sobre: MARKETING
5
SPORTRICK envía Newsletters?
¿Cómo puedo aplicar/remover etiquetas de forma masiva?
¿Cómo puedo adquirir SMS?
¿Cómo puedo configurar el nombre del remitente de los correos electrónicos?
Cómo puedo visualizar los emails y sms residuos?
Info adicional sobre: FILIALES
1
¿Cómo compartir multipacks, clientes, accesos etc. entre más filiales?
Info adicional sobre: MULTIPACKS
4
Precio diario de un multipack/Variación del precio si el multipack se vende en un periodo específico
CAMBIO de TITULAR de un MULTIPACK
¿Cómo puedo añadir cursos específicos a un multipack para la reserva?
¿Cómo puedo editar los créditos/validez de un multipack ya vendido?
Info adicional sobre: PAGOS
1
¿Cómo puedo activar los pagos con STRIPE en SPORTRICK?
Info adicional sobre: CONTRASEÑAS
4
¿Cómo puedo personalizar el formato de la contraseña de acceso a SPORTRICK y su valide?
¿Cómo puedo cambiar o restablecer la contraseña de acceso a SPORTRICK?
¿Cómo puedo cambiar o restablecer la contraseña de acceso al portal VAR?
¿Cómo puedo impedir el acceso de un usuario a SPORTRICK?
Info adicional sobre: RESERVAS
8
¿Cómo puedo cancelar una reserva?
¿Cómo puedo cambiar una reserva?
¿Cómo puedo definir un límite para las reservas?
¿Cómo puedo reservar clases desde el perfil de usuario?
¿Cómo puedo habilitar la reserva de clases sin abono/inscripción?
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Info adicional sobre: DESCUENTOS
7
¿Cómo puedo aplicar promociones y descuentos en fase de venta?
Resumen de todas las formas de aplicar promociones/descuentos/cupones con SPORTRICK
¿Cómo puedo editar el valor de un cupón?
¿Cómo puedo gestionar las tarjetas regalo con SPORTRICK?
¿Cómo aplicar un descuento a un multipack con renovación automática y pago por SEPA/Tarjeta?
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Info adicional sobre: PLAZOS
5
¿Cómo se gestionan los pagos a plazos?
¿Cómo puedo configurar la creación automática de plazos para un multipack?
ERROR en la CREACIÓN de PLAZOS
¿Cómo puedo rescindir un multipack y cancelar los plazos pendientes?
¿Cómo puedo aplicar un descuento a un multipack con pago a plazos?
Info adicional sobre: REEMBOLSO
1
¿Cómo puedo devolver un artículo adquirido para el reembolso?
Info adicional sobre: RENOVACIONES
6
RENOVAR una VENTA (mismas condiciones)
¿Cómo puedo renovar la inscripción a un curso?
¿Cómo puedo activar la renovación tácita de un multipack?
¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de un multipack?
¿Cómo puedo activar de nuevo la renovación automática tras su cancelación?
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Info adicional sobre: SERVICIOS
7
Caso de uso: creación de un presupuesto para la venta de servicios
¿Cómo puedo reservar un servicio para más participantes?
Cómo puedo reservar un servicio para un cliente no registrado?
¿Cómo puedo cancelar una reserva de un servicio?
Error durante la reserva de un servicio
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Info adicional sobre: CONGELACIÓN DE UN MULTIPACK
1
¿Cómo puedo congelar un multipack?
Info adicional sobre: IMPUESTOS
2
¿Cómo puedo asignar los impuestos a los artículos en venta?
¿Por qué no se visualiza el desglose del IVA en el recibo?
Info adicional sobre: MATRÍCULAS
2
¿Cómo puedo asociar una tarjeta de afiliación a un usuario?
¿Por qué el cliente dispone de una matrícula válida pero el sistema me sugiere nuevamente su venta?
Info adicional sobre: VENTAS
7
¿Cómo puedo asignar un vendedor a una venta?
¿Cómo puedo atribuir la venta de un artículo a otro vendedor?
¿Cómo puedo cambiar la fecha de una venta?
¿Cómo puedo eliminar una venta?
¿Cómo puedo editar un precio en fase de venta?
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Info adicional sobre: CARTERA ELECTRÓNICA
1
¿Cómo puedo editar el crédito de la cartera electrónica?