SPORTRICK

1. Introduzione
2. Configurazione
3. Pianificazione
4. Vendita  
5. Domande frequenti 

1. Introduzione 

SPORTRICK è un gestionale per piscine, palestre e centri sportivi le cui funzionalità possono essere usate per la gestione della prenotazione e incasso di elementi tipicamente presenti in una distesa estiva (lettini, ombrelloni etc.) da parte dei clienti in modo autonomo dal portale e-commerce integrato al gestionale. Le informazioni riportate a seguito fanno riferimento a un contesto di gestione standard. Alcune delle situazioni che possono essere gestite tramite la istruzioni fornite a seguito sono: 

1. Un cliente con e-commerce attivo può consultare il calendario per prenotare un elemento solo se disponibile all'ora e nel giorno desiderati e il relativo pagamento della prenotazione singola. Esempio:  PRENOTAZIONE GIORNALIERA OMBRELLONE + LETTINO € 20,00

2. Un cliente con e-commerce attivo acquista un pacchetto a crediti o a tempo e prenota un elemento solo se disponibile nell'ora e nel giorno desiderati . Esempio: PACCHETTO PREPAGATO 10 PRENOTAZIONI OMBRELLONE + LETTINO € 200,00.

E sempre possibile seguire un percorso esclusivo da desk di prenotazione e incasso, disattivando le opzioni relative all'e-commerce sia sull'attività (Configurazione > Attività) che nel multipack nel caso di pacchetti prepagati (Pianificazione > Multipack > Altro). 

2. Configurazione 

Affinché il sistema sia pronto a raccogliere la prenotazione e l'incasso da e-commerce, è necessario configurare alcuni elementi del sistema. 

2.1 Attività

• Creare un'attività che consenta l'identificazione esatta dell'elemento prenotabile, per esempio OMBRELLONE + LETTINO da Impostazioni > Attività
• attivare la prenotazione e-commerce, opzionalmente è possibile aggiungere una descrizione 
• attivare l'acquisto e-commerce
• attivare la prenotazione libera

2.2 Contabilità

Accertarsi, di aver configurato correttamente il gruppo tassa e i documenti di vendita emessi per gli acquisti tramite e-commerce.

2.3 Pagamenti online

Accertarsi di aver configurato una delle integrazioni disponibili per l'acquisto online (Nexi, PayPal o Stripe). 

3. Pianificazione

3.1 Stagione

3.2 Aree ed elementi prenotabili 

• Creare una struttura da Pianificazione > Base > Struttura chiamata per esempio ESTIVO 
• Aggiungere un'area chiamata ESTIVO 
• Aggiungere all'interno dell'area appena creata, un gruppo di elementi prenotabili: Esempio: OMBRELLONE + LETTINO
• Aggiungere gli elementi disponibili per la prenotazione che verranno identificati sul portale e-commerce dal cliente tramite un codice. 

Per maggiori informazioni sulla creazione di gruppi ed elementi nelle aree, fare riferimento al manuale specifico Prenotazione attrezzatura 

3.3 Frequenza della prenotazione 

1. da Pianificazione > Corso > Corso selezionare la stagione creata per l'estivo e l'attività
2. selezionare il periodo estivo 
3. selezionare la struttura e l'area
4. selezionare i giorni e indicare i minuti di prenotazione dell'elemento su base giornaliera (dalle 08:00 alle 20:00 sono 1200 minuti) 
5. nel campo capienza inserire il valore 1. Il sistema permetterà un numero di prenotazioni pari al numero di elementi indicati nel gruppo dell'area

3.4 Acquisto 

Per la prenotazione e acquisto giornaliero di un elemento dal portale e-commerce

• Da Pianificazione > Corsi > Listini > creare un listino per l'attività che consenta la prenotazione e pagamento dell'elemento. Per maggiori informazioni si rimanda al capitolo 4 del manuale sui Listini Corsi
  

Per l'acquisto di un pacchetto prepagato che consenta la prenotazione da e-commerce 

1. Da pianificazione > Multipack > creare un multipack a tempo o a crediti inserendo il corso relativo all'attività che corrisponde all'elemento prenotabile
2. Nel menù dettaglio sul multipack creato > sezione Altro > Attivare la vendita da e-commerce e la prenotazione
3. Selezionare l'attività e salvare le modifiche

5. Operazioni cliente su portale e-commerce 

Per portare a termine queste operazioni il cliente deve poter accedere al proprio portale e-commerce tramite le credenziali di accesso in suo possesso. Per la sua attivazione, seguire i passaggi descritti nel manuale specifico attivazione portale e-commerce per gli utenti. 

È inoltre possibile attivare la registrazione online per consentire ai clienti occasionali di poter portare a termine le operazioni sul portale in autonomia. Qui a seguito il manuale per configurare il portale di registrazione autonoma. 

Se il cliente ha accesso al portale può prenotare e pagare la prenotazione in modo singolo o acquistare un pacchetto prepagato a tempo o a scalare che consenta portare a termine le prenotazioni. 

Per la prenotazione e pagamento online della prenotazione giornaliera di un elemento:

• E-commerce > sezione Bookings
• Selezionare l'attività a rappresentazione dell'elemento 
• Calendario > scegliere il giorno e orario
• Scegliere l'elemento e confermare la prenotazione
• Portarsi sul Carrello > pagare la prenotazione 
• Visualizzare il posto prenotato dalla sezione Bookings > Impegni

Per l'acquisto di un pacchetto prepagato che consenta la prenotazione in un secondo momento: 

• E-commerce > sezione Shopping
• Acquistare il pacchetto 
• Portarsi sul Carrello > pagare il pacchetto 
• E-commerce > Booking 
• Calendario > scegliere giorno e orario
• Scegliere l'elemento e confermare la prenotazione
• Visualizzare il posto prenotato dalla sezione Bookings > Impegni. Se il cliente dispone di un pacchetto a crediti, il credito verrà automaticamente scontato all'atto della prenotazione. La cancellazione della prenotazione segue le tempistiche segnalate nella sezione di sportrick Impostazioni > Social Booking > Valore anticipo disdetta lezione

6. Domande frequenti 

E possibile configurare una modalità di prenotazione mista sia da e-commerce che da desk?

Si, per la modalità di prenotazione da e-commerce i passaggi sono stati indicati in questo documento (sezione 5). Per la prenotazione da desk, sarà sufficiente accedere al Planning > Planning, visualizzare la disponibilità nel giorno richiesto, inserire il nominativo del cliente censito (1), scegliere l'elemento (2) e aggiungerlo alla lista (3). 

Se il cliente non è in possesso di un pacchetto prepagato il sistema avviserà l'operatore aggiungendo il costo della prenotazione nella sezione pagamento del profilo cliente. 

E possibile stabilire una tariffa a seconda del giorno festivo o feriale?

E possibile stabilire un criterio di incasso con un prezzo diverso a seconda della giornata ma sarà necessario creare un'attività per ogni opzione di tariffa e pianificare queste attività solamente sui giorni festivi e feriali corrispondenti. Attenzione, l'acquisto di un pacchetto prepagato dovrà essere pensato per la vendita separata dei festivi e feriali. 

E possibile stabilire una tariffa a seconda del tipo di elemento prenotato o della sua localizzazione?

Si, è necessario creare un'attività diversa da pianificare sull'area omonima come corso e creare un listino prezzi diverso a seconda dell'attività. 

Come possono prenotare i clienti occasionali?

La loro prenotazione è gestibile da desk o attivando la web registration. 

Se in caso di maltempo un cliente cancella la prenotazione del singolo giorno è possibile riaccreditare il costo della prenotazione in assenza di pacchetto prepagato?

No, sarà necessario gestire il credito da desk tramite assegnazione di un multipack a crediti che permetta sfruttare il credito.

E possibile gestire le tempistiche di cancellazione della prenotazione? 

Da Configurazione > Social Booking è possibile gestire i tempi di anticipo della cancellazione della prenotazione. Attenzione la Configurazione di questo valore avrá effetto su tutte le attivitá prenotabili da Social Booking. 

Da dove si può vedere il posto prenotato?

• Per il cliente: E-commerce > Bookings > Impegni 
• Per gli operatori: Desk > Planning > Planning > Slot 

Quanti elementi possono essere prenotati dallo stesso utente?

L'utente potrà prenotare solamente un elemento.