Se si riscontrano difficoltà durante la prenotazione di un servizio, consigliamo di controllare la checklist sottostante.
Sono state inserite date e orari di disponibilità delle risorse collegate al servizio?
Se non è stata inserita la disponibilità della risorsa, non appariranno le slot di prenotazione.
Nella tabella seguente vengono mostrate le diverse visualizzazioni della dashboard di prenotazione servizi con disponibilità inserita e assenza di disponibilità in pianificazione.
| PIANIFICAZIONE DELLA DISPONIBILITÀ DELLA RISORSA | RISULTATO NELLA DASHBOARD DI PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO |
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Manuale di riferimento: Pianificazione risorse per i servizi.
Sono state collegate le risorse al servizio?
Se in fase di prenotazione del servizio non compare l'agenda delle risorse da prenotare, significa che al servizio non sono state collegate risorse in fase di pianificazione:
Manuale di riferimento: Pianificazione servizi.
Al servizio è stata assegnata una tassa?
Manuale di riferimento: Assegnazione tasse.
Il servizio è già vendibile?
Manuale di riferimento: Pianificazione servizi.
Il sistema non permette di selezionare il nome del cliente. Perché?
Se il servizio è stato impostato con vendita anonima, il sistema non permetterà di selezionare il cliente nella maschera di conferma, in quanto la prenotazione verrà registrata a nome di uno "sconosciuto".
Manuale di riferimento: Perché quando prenoto un servizio non mi permette di digitare il nome del cliente?
Il servizio rimane in caricamento perenne. Perché?
Ci sono dati sporchi, probabilmente a causa di eliminazioni scorrette. Si consiglia di archiviare il servizio dalla pianificazione e ripianificarne uno nuovo. Il servizio di assistenza di SPORTRICK non riesce a sistemare i dati sporchi per permettere di riutilizzare il servizio in caricamento perenne. Eventuali prenotazioni e vendite passate rimarranno comunque registrate, mentre quelle future si potranno effettuare sfruttando il nuovo servizio pianificato correttamente.