INDICE

• 1.Introducción
• 2. Prerrequisitos
• 3. Caso de uso: reserva de una clase de prueba  
  • 3.1 Configuración
  • 3.2 Reserva
    • Reserva desde el panel Horario 
    • Reserva desde el Portal de Usuario
• 4. Anulación de una reserva de una clase de prueba
• 5. FAQ
  • ¿Es posible habilitar la reserva libre solo desde la recepción?

1.Introducción

SPORTRICK permite la reserva de clases sin necesariamente tener una inscripción o un Multipack. 

Esta opción es útil para:

1. reservar clases de prueba sin coste
2. reservar eventos
3. permitir la reserva antes del pago (por ejemplo si una persona quiere controlar la efectiva disponibilidad de una clase en cierto día/horario antes de pagar para la reserva)

La reserva "libre" puede ser gratis o tener un coste, que el cliente pagará después de reservar.

En este documento se describe el proceso completo, incluyendo la reserva a través del portal de usuario. Este paso no es obligatorio, como se indica al final en el punto 5. 

Sin embargo, se recomienda leer el documento completo y, si es necesario, simplemente no activar la opción de reserva online.

2. Prerrequisitos

Para la comprensión de este manual es necesario saber cómo se planifica un curso y cómo se configuran las reservas por E-Commerce. A seguir se proporcionan los enlaces que permiten profundizar los conceptos necesarios para seguir con la lectura de este manual:

• temporada
• actividad
• planificación horarios cursos
• impuestos 
• reembolso
• E-Commerce

3. Caso de uso: reserva de una clase de prueba  

3.1 Configuración

Los pasos a seguir para la configuración de una clase de prueba son:

1) Crear la actividad correspondiente a la clase y activar las siguientes opciones:

• "Reserva Libre" desde Ajustes -> Actividad > Editar > Más
• "Reservable a través del E-Commerce" (Ajustes > Actividad > Editar > E-Commerce) para permitir la reserva en línea. Si la reserva en línea no está permita, simplemente no activar la opción 

2) Planificar los horarios del curso 

Si la reserva no implica cargos y solo la puede efectuar un operador de recepción, no quedan ulteriores pasos para configurar. 

Si en cambio hay que cobrar un importe para la reserva y/o el cliente tiene que poder reservar las clases por E-Commerce, habrá que seguir con los pasos 3 y/o 4:

3) crear la lista de precios (solo si la reserva es de PAGO):

1. hacer clic en Planificación -> Cursos -> Lista de Precios
2. seleccionar la temporada en la que se planificó el curso 
3. seleccionar la actividad correspondiente
4. introducir el valor 1 en los campos relativos al precio del curso
5. dejar el campo relativo a los gastos de administración vacío
6. hacer clic en añadir                     

4) tras la creación de la lista de precios

1. hacer clic en el botón INFO al lado de la lista de precios
2. introducir el precio de la reserva en los dos primeros campos y dejar el campo relativo a los gastos de administración vacío
3. habilitar los ajustes relativos a la clase individual 
4. aparecerán dos nuevas secciones:
   • precio: introducir otra vez el precio de la clase individual y el impuesto correspondiente
   • red: activar la opción para permitir la reserva libre desde el E-Commerce (en el campo "descripción para la red" es posible introducir detalles adicionales destinados al cliente sobre la reserva)
5.  hacer click en OK para guardar los cambios

5) acceder al portal VAR para activar las opciones necesarias al funcionamiento de la reserva libre desde el E-Commerce (para solicitar las credenciales de acceso al portal, contactar con el soporte: support@sportrick.com):

• Managed Environments -> View More -> Configurations -> Ecommerce -> Booking: "Check sold object during free booking" (seleccionar YES) -> hacer clic en Save
• Managed Environments -> View More -> Configurations -> Ecommerce -> Booking: "Enable Free Booking" (seleccionar YES) -> hacer clic en Save
• Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings -> introducir en el campo de búsqeda el código 10062 corrispondiente a la opción Allow Bookings in E-Commerce without valid purchase -> hacer clic en Modify -> deseleccionar la casilla relativa al default value y seleccionar la opción YES. Para guardar hacer clic en OK.

3.2 Reserva

Tras la configuración de la reserva libre, habrá dos opciones de reserva disponibles:

Reserva desde el panel Horario 

1. hacer doble clic en la casilla correspondiente a la clase
2. introducir el nombre del cliente que desea reservar (es necesario que el cliente tenga un perfil de usuario registrado en SPORTRICK para poder efectuar la reserva)si la reserva de la clase tiene un costo, el importe aparecerá en la sección de pago del perfil de usuario del cliente, donde quedará hasta el completamento del pago.

Reserva desde el Portal de Usuario

1. hacer clic en Reservas -> Nueva Reserva en la lista despegable a la izquierda de la pantalla o acceder a la sección de reserva a través del botón morado en la página principal del E-Commerce.

2. seleccionar la actividad con un clic

3. seleccionar la clase

4. confirmar la reserva haciendo clic en el botón verde

5. si la reserva tiene un coste, el importe aparecerá en el carrito de compras. Si el cliente no completa el pago dentro de 60 minutos*, el sistema quitará automáticamente el importe del carrito y cancelará la reserva del cliente. 

Para configurar los pagos desde E-Commerce, véase el manual Habilitar los pagos por E-Commerce.

*Este valor se puede personalizar desde el portal VAR: Configurations -> Settings -> introducir en el campo de búsqueda el valor 10019 y hacer clic en Modify para cambiar el tiempo durante el cual los artículos permanecerán en el carrito de compras a la espera de pago. Después de este plazo, si el cliente todavía no ha pagado, el carrito se vaciaráautomáticamente.

4. Anulación de una reserva de una clase de prueba

Véase el manual: ¿Cómo puedo cancelar una reserva?

5. FAQ

¿Es posible habilitar la reserva libre solo desde la recepción?

Sí, para poder permitir la reserva libre solo por parte de un operador del centro y evitar que los clientes puedan reservar clases desde el E-Commerce sin un abono válido, será suficiente marcar NO en correspondencia de la opción "Enable Free Booking" que se encuentra en el portal VAR (Managed Environments -> View More -> Configurations -> Ecommerce -> Booking).