Párrafos

1. cambiar la reserva de una clase
   
2. cambiar la reserva de un servicio
   
3. ¿el cliente puede cambiar su reserva?

1. Cambiar la reserva de una clase

Dependiendo de la modalidad de reserva, hay dos formas de cambiarla.

Reserva de una clase incluida en el multipack del cliente

Para cambiar la reserva de una clase incluida en el multipack del cliente es necesario: 

1. buscar el perfil del cliente en el sistema
2. abrir la sección Compromisos/Accesos y hacer clic en Cambiar al lado de la reserva (es posible filtrar por fecha para encontrar la reserva) 
3. tras hacer clic en el botón cambia, aparecerán los horarios de las clases para poder seleccionar la fecha/horario y confirmar el cambio de la reserva.

¡Cuidado! El botón CAMBIAR se visualiza solo si la clase reservada todavía no ha tenido lugar. De otra forma, será necesario eliminar la reserva y volver a reservar la clase.

Reserva de una clase sin multipack válido

No es posible cambiar la reserva de una clase que el cliente pudo reservar sin tener un multipack válido. Habrá que eliminar la reserva para quitar el nombre del cliente de la lista de participantes y luego volver a reservar la clase para el cliente. Para la correcta eliminación de la reserva, consultar el manual:¿Cómo puedo cancelar una reserva?

2. Cambiar la reserva de un servicio

Es posible cambiar la reserva de un servicio solo si todavía no ha tenido lugar. De otra forma, será necesario eliminar la reserva y volver a reservar el servicio.

Hay dos formas de cambiar la reserva de un servicio:

•  Desde la agenda de los servicios:
  1. seleccionar el servicio  
  2. hacer clic en Mover
      
  3. hacer clic en otro horario/día para cambiar la reserva  
  4. aparecerá una nueva ventana para visualizar los detalles del servicio y eventualmente cambiar el recurso. Para confirmar hacer clic en el botón OK 
• Desde el perfil del usuario