Los clientes que llegan al centro para tomar parte en una clase o disfrutar de un servicio suelen efectuar el acceso con algunos minutos de antelación o a veces con algunos minutos de retraso en comparación con el horario de comienzo de la actividad.
SPORTRICK permite configurar las reglas de acceso para gestionar los clientes que llegan demasiado temprano o demasiado tarde.
En la sección Ajustes -> Configuración General hay dos campos:
- Tiempo Predeterminado de Acceso Anticipado
- Tiempo Predeterminado de Acceso con Retraso
Los valores especificados en estos dos campos afectarán TODOS los tipos de acceso. En los dos casos siguientes es aconsejable crear reglas de acceso personalizadas que no tienen en cuenta los valores generales:
- si el control de acceso se utiliza para la participación en clases/servicios y para el acceso libre sin reserva (por ejemplo para el entrenamiento en la sala de musculación o para el nado libre). Configurar un valor compartido para clases, servicios y modelos de acceso es incorrecto. Si por ejemplo se configura un valor de 10 minutos de retraso en comparación con el comienzo de la actividad, el resultado sería:
- los clientes que quieren participar en una clase o servicio reservados podrán acceder con máximo 10 minutos de retraso
- los clientes que quieren entrenarse en la sala de musculación podrán acceder dentro de un plazo de 10 minutos, después del cual no podrán efectuar el acceso. ¿Por qué? Porque el sistema considera como "comienzo de la actividad" el horario especificado para el modelo de acceso. Entonces, si un modelo de acceso permite entrar de las 7:00 a las 22:00 y el valor general de acceso con retraso es de 10 minutos en comparación con el comienzo de la actividad, quiere decir que los clientes pueden acceder con un retraso máximo de 10 minutos después de las 7:00. Para evitar esta situación habrá que especificar unas reglas de acceso anticipado/retrasado personalizadas para el modelo de acceso
- si las reglas de acceso anticipado/retrasado no son las mismas para todas las actividades (ejemplo: para los cursos de natación es posible acceder hasta media hora antes del comienzo de las clases. En cambio, para los cursos de fitness el acceso anticipado está permitido hasta 15 minutos antes de las clases).
A seguir se muestra cómo personalizar las reglas de acceso anticipado/retrasado para cada tipo de objeto:
- MODELO ACCESO MULTIPACK: Planificación -> Multipacks -> Modelos de acceso -> Info -> Acceso. El término "actividad" se refiere a los horarios especificados en la sección "Zonas" en los detalles del modelo de acceso
- CURSOS: Planificación -> Cursos -> Resumen de los cursos -> filtrar por temporada y eventualmente actividad y hacer clic en el botón Actualizar para cargar los resultados -> seleccionar los cursos deseados -> hacer clic en el botón Editar -> seleccionar la sección Acceso. El término "actividad" se refiere a los horarios de las clases
- SERVICIOS: Planificación -> Servicios -> Servicios -> Info -> Control de acceso .El término "actividad" se refiere a los horarios de la reserva del servicio.
EJEMPLOS DE PERSONALIZACIÓN DEL TIEMPO DE ACCESO
| Modelo acceso que permite entrenarse entre las 7:00 y las 22:00 con posibilidad de acceder desde las 6:45 |
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| Modelo acceso que permite entrenarse entre las 7:00 y las 22:00 sin posibilidad de acceso anticipado |
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| Posibilidad de acceder media hora antes del comienzo de la clase y con hasta 15 minutos de retraso |
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El control de la salida (si necesitado) se define en la planificación del modelo de acceso.
Ejemplo: si una actividad tiene lugar de las 7:00 a las 19:00, para permitir la salida hasta las 19:45 el modelo de acceso tendrá que planificarse con los siguientes horarios: de las 07:00 a las 19:45.