INDICE
1. Introducción
Este documento ofrece información sobre diferentes estrategias de uso de Sportrick que consienten llevar a cabo el proceso de baja.
Como proceso de baja se entiende o el fin del acuerdo contractual entre el club y el cliente (antes de la fecha a contrato) o una baja temporal.
Consultar el documento correspondiente según el tipo de baja.
2. Baja definitiva según el tipo de servicio contratado
2.1 Abono con duración superior al mes con pago en solución única
Ejemplo: un cliente adquirió un abono de 12 meses de duración pagados en una única solución y a los 6 meses pide la resolución anticipada del contrato. |
Si previsto: ¿Cómo puedo registrar la devolución de un objeto adquirido y su consecuente reembolso?
Además, si el servicio preveé la renovación tácita: ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de un multipack?
2.2 Abono con duración superior al mes con pago a plazos
Ejemplo: un cliente adquirió un abono de 12 meses de duración pagándolo en 12 plazos. A los 6 meses pide la resolución anticipada del contrato. |
Recisión anticipada del contrato: ¿Cómo puedo rescindir un multipack y cancelar los plazos pendientes?
Además, si el servicio preveé la renovación tácita: ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de un multipack?
2.3 Cuota mensual recurrente con cobro automático sepa/tarjeta
Ejemplo: un cliente adquirió una cuota mensual recurrente que se renueva de mes en mes con relativo cobro y quiere darse de baja. |
¿Como puedo dar de baja a un cliente con una cuota mensual recurrente?
3. Baja temporal
3.1 Baja temporal con abono con duración superior al mes
Congelar el multipack: ¿Cómo puedo congelar un multipack?
3.2 Baja temporal con cuotas mensuales recurrentes
En este caso es recomendable terminar la renovación automática del mes en curso. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de un multipack?
La sección CRM resulta útil para registrar notas con indicaciones sobre la posible incorporación del cliente.
Opcionalmente es posible vender un Multipack con fecha validez futura si el cliente sabe cuando se volverá a incorporar. Para ello editar la fecha de comienzo de la validez/precio del multipack en fase de venta. Venta de un Multipack