Descripción 

Durante la venta de un curso didáctico desde el Perfil del Cliente -> Venta -> Curso Planificado, puede ocurrir que una vez añadido el artículo al carrito, el precio calculado por el sistema sea 0, cuando en realidad el precio por clase ha sido configurado correctamente en la planificación. 


¿Por qué sucede?

La razón es simple: significa que la venta se realizó al poco tiempo de haber planificado los cursos y el sistema no ha elaborado todavía las clases para poder realizar el cálculo en fase de venta. 


De hecho, cuando esta situación se produce, accediendo al panel Horarios es posible comprobar que no se pueden visualizar los cursos que se acaban de planificar. 


Solución 

En este caso es necesario esperar algunos minutos y controlar que las clases planificadas aparezcan en el panel Horario. 

De esta forma hay certeza de que el curso puede ser vendido ya que el sistema podrá calcular su precio. 



Si las clases tardan más de 15 minutos en aparecer en el panel Horario (desde el momento en el que el curso ha sido planificado) puede ser que el sistema esté sufriendo una ralentización debido a la gran cantidad de datos. 

Esto suele ocurrir a finales del verano cuando todos los centros están planificado a la vez la nueva temporada de cursos. 

En este caso será necesario esperar más tiempo, pero si después de varias horas los cursos siguen sin aparecer, aconsejamos contactar con el servicio de soporte (support@sportrick.com) notificando la incidencia.