Può capitare di non riuscire a prenotare un cliente a una lezione/servizio per i seguenti motivi:


Multipack:

  • all'interno del multipack venduto manca il corso prenotabile o il servizio prenotabile;
  • all'interno del multipack venduto sono stati inseriti i corsi prenotabili tramite il tag corso ma quest'ultimo non è stato assegnato ai corsi dal riepilogo corsi; 
  • il multipack è scaduto o è stata applicata una sospensione della validità;
  • il multipack non è ancora valido (es. data inizio validità = domani, tentativo di prenotazione = oggi);
  • il multipack è ancora valido ma il credito sfruttabile per le prenotazioni è esaurito;
  • nel multipack o nella riga di listino del multipack venduto è stato impostato il limite prenotazioni e il cliente ha sforato le prenotazioni consentite all'interno del periodo specificato;
  • nel multipack o nella riga di listino del multipack venduto è stato impostato il limite prenotazioni in modo errato, quindi i corsi inseriti come prenotabili nel multipack hanno il limite attivato ma il limite è impostato su 0 prenotazioni a giornata/settimana/mese ecc.


Planning

  • è stato attivato il blocco prenotazioni per la lezione che si sta tentando di prenotare;


Corso

  • Il corso ha raggiunto la capienza massima pianificata; 


Servizi

Se si tenta la prenotazione di un servizio dalla dashboard servizi e il sistema non visualizza l'agenda delle risorse prenotabili: 

nei dettagli del servizio pianificato non sono state associate le risorse prenotabili;

nei dettagli delle risorse prenotabili per il servizio manca la disponibilità (giorni e orari in cui sono prenotabili) oppure la risorsa non è ancora disponibile alla prenotazione (data inizio disponibilità nel futuro rispetto alla data in cui si tenta di effettuare la prenotazione);

le date di vendibilità del servizio non comprendono il giorno in cui si sta tentando di effettuare la prenotazione.


Se le prenotazioni funzionano da anagrafica e da Planning ma non funzionano sul portale E-Commerce:

  • controllare di avere impostato l'attività di riferimento come prenotabile da E-Commerce (nei dettagli dell'attività da Impostazioni);
  • controllare di avere impostato il servizio come prenotabile da E-Commerce (nei dettagli del servizio da Pianificazione);
  • controllare di avere impostato il multipack in modo che consenta le prenotazioni da E-Commerce (nella sezione Altro dei dettagli del multipack in Pianificazione);
  • se la lezione/servizio è in grigio ma altri orari sono prenotabili, significa che ha già avuto luogo e non sono consentite prenotazioni nel passato;
  • controllare il valore dell'intervallo di prenotabilità delle lezioni via E-Commerce da Impostazioni -> Impostazioni Generali -> Social Booking.