Si no es posible completar una reserva, los motivos pueden ser los siguientes:

  1. en fase de planificación del multipack no se añadieron las actividades/servicios para la reserva
  2. el multipack permite la reserva de los cursos con una etiqueta específica, pero la etiqueta no fue asignada a ningún curso
  3. el multipack está vencido
  4. el multipack está congelado
  5. el multipack tiene una fecha de comienzo futura en comparación con el día que hay que reservar
  6. el multipack todavía no está vencido pero el crédito disponible para las reservas ha sido utilizado por completo
  7. en el multipack o en la fila de precio correspondiente se configuró un número máximo de reservas y el cliente no tiene más reservas disponibles en el plazo de tiempo especificado 
  8. en el multipack o en la fila de precio correspondiente se configuró un número máximo de reservas de manera incorrecta. Ejemplo: la limitación de reservas está configurada con valor 0. por consiguiente las reservas no están permitidas
  9. un operador ha activado el bloqueo de la reserva para la clase que el cliente desea reservar 
  10. en caso de reserva sin abono, controlar que la actividad de referencia tenga la opción "reserva libre" marcada (desde Ajustes -> Actividad -> Info -> Más)
  11. si durante la reserva de un servicio el sistema no muestra la agenda de los recursos:
    • el servicio planificado no está asociado a ningún recurso 
    • durante la planificación del recurso no se especificó su disponibilidad para la reserva o no está disponible en el día corriente (ejemplo: hoy es lunes pero el recurso estará disponible para la reserva a partir del viernes) 
    • el servicio tiene un intervalo de venta que no incluye el día que el cliente quiere reservar

Si las reservas están permitidas desde SPORTRICK per no funcionan en el E-COMMERCE:

  1. controlar que la actividad de referencia esté marcada como reservable desde Ajustes -> Actividad -> Info -> Más
  2. controlar que el servicio permita la reserva por E-Commerce (en los detalles del servicio planificado, sección E-Commerce)
  3. controlar que el multipack permita la reserva por E-Commerce (en los detalles del multipack planificado, sección Más)
  4. si la casilla aparece en gris, significa que el servicio/clase ya ha tenido lugar
  5. en caso de reserva sin abono, controlar que la actividad de referencia tenga la opción "reserva libre" marcada (desde Ajustes -> Actividad -> Info -> Más)