Introduzione

I pagamenti, soprattutto se rateali, hanno un giorno di scadenza, ovvero una data in cui è previsto il pagamento dell'importo in sospeso. Se questo non avviene, il pagamento risulta INSOLUTO.

Di seguito vengono illustrati i passaggi per la gestione degli insoluti. Consigliamo di leggere attentamente tutte le sezioni del presente manuale.

Registrare un insoluto

Dalla sezione Report -> Back Office -> Vedi distinte SDD generate, filtrando per data si riescono a visualizzare le distinte generate in un determinato periodo.

Tramite il tasto Dettaglio al lato di ogni distinta si accede alle informazioni relative. Da questa maschera si registra l'insoluto. 

Gestione contabile degli insoluti

SPORTRICK emette un documento per ogni vendita effettuata. Nel caso di vendita rateale, il documento (ricevuta) viene emesso una volta saldato il pagamento della rata nel giorno in cui ne è prevista la scadenza. Il pagamento viene convalidato con l'emissione della ricevuta (come dettagliato nel manuale Genera documenti per pagamenti SDD).


In caso di insoluto, il sistema non prevede ancora l'annullamento automatico della ricevuta. Questo passaggio dovrà quindi essere gestito manualmente tramite l'emissione di una nota di credito, per la quale si rimanda al manuale sulla gestione della nota di credito. In questo modo si evita di avere due documenti riferiti al pagamento della rata, il primo relativo alla distinta, che va stornato in quanto insoluto, e il secondo relativo al pagamento della rata insoluta.

Procedimento per l'incasso dell'importo non saldato

La rata insoluta si trova nella sezione Pagamento dell'anagrafica del cliente, contrassegnata dall'icona di un lucchetto, che indica che la rata è agganciata al SEPA.

Di default, la data di scadenza dell'insoluto viene impostata dal sistema sul mese successivo. Esempio: se una rata scade il 01/07/2020, la data di scadenza dell'insoluto  verrà impostata in automatico dal sistema per il giorno 01/08/2020. 

Per saldare l'insoluto con un'altra tipologia di pagamento diversa dal SEPA, si rimanda al manuale sullo Scollegamento Pagamento SDD).

Altrimenti, per includere il pagamento in un'altra distinta SEPA, seguire la procedura descritta nel manuale Genera Distinte SDD.

Come visualizzare gli insoluti di un cliente

Nella sezione dell'anagrafica Acquistato -> Proshop si possono visualizzare gli insoluti di un determinato cliente e lo stato del pagamento (icona verde = pagato, icona con monetina = ancora in sospeso).

Se l'insoluto non appare nella maschera illustrata nell'immagine sottostante, si prega di segnalarlo a support@sportrick.com