INDICE
- 1. Introduzione
- 2. Su quale sito il cliente effettua la registrazione?
- 3. Configurazione della pagina per la registrazione autonoma
- 4. Ulteriori configurazioni necessarie
- 5. Gestione delle registrazioni
- 6. Domande frequenti
1. Introduzione
Il portale di E-Commerce permette al cliente di registrarsi per la prima volta inserendo i dati necessari al censimento della propria anagrafica nel sistema.
2. Su quale sito il cliente effettua la registrazione?
L'indirizzo web è lo stesso utilizzato per l'E-Commerce: ecomm.sportrick.com/NomeAmbiente
Il cliente dovrà poi cliccare sul tasto ISCRIVITI ORA:
3. Configurazione della pagina per la registrazione autonoma
La configurazione per abilitare e personalizzare la pagina di registrazione deve essere fatta dal portale VAR. Nello specifico, il percorso da seguire è: Managed Environments -> View More -> Configurations -> E-Commerce -> Web Registration.
Di seguito la spiegazione di tutti i campi configurabili e del loro utilizzo:
Configurazione | Descrizione |
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Enable Web Registration | Abilita/Disabilità la possibilità di registrazione autonoma. Se questa opzione non viene attivata, qualora si cerchi di accedere alla pagina della WebRegistration si verrà rimandati alla pagina di login per utenti già in possesso di credenziali. |
Customize Required Fields | Permette di definire i campi anagrafici che l'utente deve compilare con i propri dati (oltre a nome, cognome ed email che sono obbligatori e richiesti di default). Sono disponibili anche i campi estesi, ovvero campi personalizzati creati su SPORTRICK da Impostazioni -> Campi Estesi. |
Conditions Acceptance Declaration | Testo con una breve descrizione delle condizioni che si intendono accettare procedendo con la registrazione (evidenziato in rosso nell'immagine esemplificativa). Precederà i check box dei consensi (Agreements), descritti a seguire. |
Customize Agreement Checkboxes | Permette di definire dei checkbox da mostrare sul modulo.
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Customize Attachments | Permette di definire degli allegati* che l’utente può caricare (es: contratti firmati).
* Una volta confermata la registrazione questi documenti saranno disponibili nella sezione documenti cloud dell’anagrafica. |
Allow User to upload his Photo | Permette all’utente di caricare o scattare una foto. Una volta confermata la registrazione, questa foto diventa la foto dell’anagrafica. |
Restrict Email Domains | Utilizzare solo in caso si desideri limitare la registrazione a determinati domini (utile per esempio in caso la registrazione debba essere consentita solo ai dipendenti di un'azienda, quindi solo le registrazioni con l'indirizzo email aziendale verranno concesse). |
Registration Mode | Modalità di gestione della registrazione:
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Registration Confirmation Message | Testo da includere nella schermata che appare una volta che la registrazione è andata a buon fine. Può servire per dare informazioni aggiuntive all’utente. Esempio: “Ti ringraziamo per aver completato la richiesta di iscrizione. Nei prossimi giorni riceverai un'email di conferma con i dettagli per poter accedere al tuo account!” |
Email Addresses for Notifications | Indirizzi email che saranno notificati a ogni nuova registrazione su E-Commerce.
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Una volta terminate le modifiche, premere il pulsante SAVE. |
4. Ulteriori configurazioni necessarie
Per permettere il funzionamento del portale è necessario che siano configurati alcuni dettagli:
- MITTENTE EMAIL: è necessario configurare un mittente per le email. Nel portale VAR, cliccare su Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings, inserire nel campo di ricerca il numero 10016 per visualizzare l'opzione Default sender for Email text messages e cliccare su Modify per inserire l'indirizzo email nel campo VALUE, dopo aver tolto la spunta dalla casella "Use Default Value".
- TEMPLATE MESSAGGI: da SPORTRICK, nella sezione Impostazioni -> Template Messaggi, devono essere configurati i template per i messaggi di conferma della registrazione che verranno inviati sia alla segreteria sia al cliente. I tag NAME (nome cliente), SURNAME (cognome cliente), EMAIL, ACTIVATIONURL (indirizzo E-Commerce), REGISTRATIONDATE (data registrazione) e BRANCHNAME (nome intestazione in caso di più ragioni sociali) possono essere utili per inserire i dati necessari in modo automatico e personalizzare il messaggio, come si nota nelle immagini sottostanti:
- WebRegistrationToCustomer: email di conferma registrazione destinata al cliente. IMPORTANTE: non lasciare il campo OGGETTO vuoto!
- WebRegistrationInternal: email di notifica per comunicazioni interne (quindi destinate all'amministrazione/segreteria/reception) inviate agli indirizzi impostati nella sezione "Email addresses for notifications" sul portale VAR, nella maschera dedicata alla configurazione della Web Registration (ultima voce della tabella riportata nel capitolo 3 di questo manuale). IMPORTANTE: non lasciare il campo OGGETTO vuoto!
Se la notifica non dovesse arrivare, si consiglia di controllare nella casella di spam della propria inbox.
5. Gestione delle registrazioni
Tramite la pagina Registrazioni Online della sezione BackOffice di SPORTRICK è possibile visionare le registrazioni effettuate.
Dalla sezione Da approvare (1) Sono visibili tutte le nuove richieste e dalla sezione Storico (2) quelle autorizzate.
Premendo il tasto "Dettaglio" è possibile visualizzare i dati che sono stati inseriti in fase di registrazione, comprensivi di foto (se previsto dalla pagina di registrazione) e consensi.
Nel caso di registrazioni con modalità WithApproval, saranno disponibili i tasti “Autorizza” e “Rifiuta”, da utilizzare per approvare o negare la registrazione del cliente. Se la richiesta di un cliente è stata autorizzata ma è ancora in attesa di convalida da parte dell'utente, sono inoltre disponibili i tasti "Elimina" e "Reinvia Email". Possibili scenari:
Stato Registrazione | Significato | Modalità |
NUOVA | Le nuove richieste di registrazione devono essere approvate o rifiutate tramite gli appositi tasti:
| WithApproval |
AUTORIZZATA |
| WithApproval e Free |
ATTIVATA | Una volta completato il processo di registrazione, ovvero, il cliente ha completato la creazione del proprio utente per l'accesso all'E-Commerce e il sistema ha automaticamente creato l'anagrafica corrispondente su SPORTRICK, le registrazioni attivate non saranno più visibili nella schermata di Registrazioni Online del Back Office. | WithApproval e Free |
6. Domande frequenti
Cosa succede se un utente già registrato prova a registrarsi nuovamente con la stessa email?
Il sistema è impostato per riconoscere un tentativo di registrazione utilizzando un indirizzo email già censito su SPORTRICK (ovvero esiste già un'anagrafica in SPORTRICK con quell'indirizzo email). Al cliente verrà chiesto di digitare la propria password:
- scenario #1: il cliente sa la propria password e una volta inserita, conferma la registrazione. In questo modo il sistema creerà un nuovo account che condividerà le credenziali di accesso all'E-Commerce con un'altra anagrafica (N.B. se la modalità di registrazione è with approval, l'account verrà creato solo se un operatore del centro accetta la richiesta di registrazione). Questa funzionalità è molto utile in caso di famiglie che desiderano registrare i vari membri con delle credenziali condivise. Si pensi per esempio a una madre che crea un suo account e poi ne crea un altro collegato sempre al suo indirizzo email per per registrare il figlio minorenne;
- scenario #2: il cliente non sa la password:
- può aprire la pagina di login dell'E-Commerce e premere sul link per ricevere un'email con le istruzioni per creare una nuova password;
- può decidere di tornare indietro e rifare la registrazione inserendo un indirizzo email diverso.