INDICE

• 1. Introducción al portal de registro
• 2. Acceso 
• 3. Configuración del portal
• 4. Configuración adicionales obligatorias
  • 4.1 Configuración correo electrónico del remitente 
  • 4.2 Configuración plantillas para los mensajes de aviso
• 5. Gestión de las solicitudes de registro
• 6. Preguntas frecuentes

1. Introducción al portal de registro

A través del portal de registro en línea, el cliente puede registrar sus datos en SPORTRICK de manera autónoma, completando los campos requeridos con su información personal. Una vez enviada la solicitud de registro, el cliente puede activar su cuenta online para interactuar con los servicios del centro. 

2. Acceso 

Un cliente puede acceder al portal de registro de dos maneras diferentes. A continuación, se detallan ambas opciones.

1. Acceso por la página de login del Portal de Usuario/E-Commerce
2. Acceso directo al portal de registro

2.1 Acceso por la página de login del Portal de Usuario/E-Commerce Sportrick

Si la funcionalidad de registro en línea no está todavía habilitada, el cliente no visualizará la sección de creación "Haz clic aquí para crear tu cuenta".

1. Acceder a la página de login del Portal de Usuario/E-Commerce Sportrick. La página de login es la que se indica a continuación, será suficiente modificar la parte en rojo con el nombre del entorno Sportrick del club:
   • https://ecomm.sportrick.com/NombreEntornoSportrick/Account/Login
2. Hacer clic en "Haz clic aquí para crear tu cuenta"

2.2 Acceso directo al portal de registro

1. Acceder al portal de pre-registro. La página es la que se indica a continuación, será suficiente modificar la parte en rojo con el nombre del entorno Sportrick del club:
   • https://ecomm.sportrick.com/NombreEntornoSportrick/WebRegistration

3. Configuración del portal

Para la configuración y personalización de la página de registro en línea hay que acceder al portal VAR, hacer clic en el botón Managed Environments > View More > Configurations > E-Commerce > Web Registration.

Estas son las configuraciones disponbiles que se describirán en los párrafos a continuación:

• 3.1 Enable Web Registration
• 3.2 Customize Required Fields
• 3.3 Conditions Acceptance Declaration
• 3.4 Customize Agreement Checkboxes
• 3.5 Customize Attachments
• 3.6 Allow User to upload his Photo
• 3.7 Restrict Email Domains
• 3.8 Registration Mode
• 3.9 Registration Confirmation Message
• 3.10 Email Addresses for Notifications

3.1 Enable Web Registration

Activación/Desactivación de la página de registro. Si esta opción está desactivada, el cliente visualizará solamente la página de inicio sesión al portal de usuario/e-commerce. 

3.2 Customize Required Fields

Permite definir los campos que el usuario tiene que rellenar con sus datos. El nombre, apellidos y correo electrónico son campos obligatorios y ya vienen predefinidos en el formulario (1).  

Es posible personalizar estos campos añadiendo otros disponibles (2). Es también posible añadir campos extendidos que es necesario crear previamente desde los Ajustes de SPORTRICK. Para indicar que un campo es obligatorio hay que seleccionar la opción “Mandatory”.

3.3 Conditions Acceptance Declaration

Texto con una descripción de las condiciones que el cliente acepta con el registro (1). Tras este texto aparecerá una o más casillas (2) que el cliente tiene que marcar para confirmar la aceptación (los Customize Agreement Checkboxes que se detallan a continuación). 

3.4 Customize Agreement Checkboxes

Casillas que el cliente tiene que marcar para la aceptación de las condiciones de registro. 

• Description: Texto visualizado al lado de la casilla. Es posible añadir un {{placeholder}} entre paréntesis para especificar un enlace externo. En la imagen de arriba como ejemplo, el placeholder es "condiciones legales"; 

• Agreement is required: elegir si la aceptación es obligatoria; 

• Save agreement into: definir el campo (tipo Sí/No) donde se guardará la elección una vez creado el perfil de usuario. Los campos pueden ser de dos tipologías:

  1. Campos si/no por defecto:

     • MarketingAgreement (posibilidad de recibir o menos notificaciones por correo/SMS desde la sección Report > Marketing de Sportrick)

     • NotifiyAgreement (posibilidad de recibir o menos notificaciones automáticas como el cambio de la contraseña y la activación de la cuenta E-Commerce). Estos datos se guardan en el Perfil del Cliente > Editar por debajo de la foto del perfil > sección Cuenta;

  2. Campos si/no personalizados: para guardar el dato en un campo de ese tipo, tiene que haber sido creado previamente como campo extendido eligiendo la opción si/no. Estos datos se guardan en el Perfil del Cliente > Editar por debajo de la foto del perfil > sección Campos Extendidos y debajo de la foto del perfil si completados; Consultar este documento para crear un campo extendido y guardar la elección del cliente en fase de registró: Campos Extendidos. 

• External Content (URL): url asociado al placeholder de la descripción. Puede ser un enlace a una web o documento externo;

Como resultado final, el cliente visualizará primero el texto introducido en la configuración Conditions Acceptance Declaration (1) y tendrá que aceptar los Customize Agreement Checkboxes (2) cuyas respuestas serán guardadas en su perfil. 

3.5 Customize Attachments

Permite elegir los archivos adjuntos que el usuario puede cargar (ejemplo: contratos firmados). 

• Name: nombre del archivo;

• Description: texto al lado del campo para subir el archivo;

• Provider: servicio cloud utilizado para la carga de los archivos (Dropbox, Google Drive, One Drive). Atención: para la carga es necesario haber previamente contratado la integración con uno de los servicios cloud indicados;

• Mandatory: opción para determinar si los archivos tienen necesariamente que adjuntarse para proceder con el registro.

• Tag: etiqueta de tipo documento que puede ser útil para filtrar la categoría de archivo (por ejemplo: Contrato Inscripción, Certificado Médico …). Las etiquetas se crean en SPORTRICK desde Ajustes > Etiquetas > Documentos. Para que los usuarios puedan visualizar sus propios documentos en su perfil E-Commerce, la etiqueta es obligatoria con la opción e-commerce activada. 

3.6 Allow User to upload his Photo

Permite subir o una foto del cliente. Esta foto será la imagen del perfil del usuario en Sportrick.

3.7 Restrict Email Domains

Utilizar solo para limitar el registro a determinados dominios (útil por ejemplo para limitar el registro a los dependientes de una empresa. Trás estas configuración, sistema aceptará solo los correos electrónicos con el dominio de la empresa indicada. 

3.8 Registration Mode

En esta sección es posible configurar las modalidades de registro, es decir, las condiciones que permiten al cliente registrarse, crear una cuenta para acceder al portal de usuario/ecommerce y operar dentro de él. Existen dos modalidades: una modalidad libre y una modalidad supervisada. A continuación, se detallarán todas las opciones.

Modalidad libre

• Free: registro libre. Tras completar el formulario de registro e inviar la solicitud, el cliente recibe automáticamente un correo con el enlace para crear una cuenta de acceso al portal de usuario/ecommerce e iniciar la sesión. 

Modalidad supervisada

Las opciones que se indican a continuación requieren la aceptación de la solicitud del cliente por parte de un operador desde la sección Informes > Administración > Altas Usuarios E-commerce:

• WithApproval: una vez completado el formulario de registro y enviada la solicitud, es necesaria la aprobación del registro desde Informes > Administración > Altas Usuarios E-commerce en SPORTRICK. Solo después de la aceptación de la solicitud, el cliente recibirá un correo con el enlace para crear una cuenta de acceso al portal de usuario/ecommerce e iniciar la sesión. 

• ApproveAndCreate (elegir solamente si ha contratado la integración Technogym): una vez completado el formulario de registro y enviada la solicitud, es necesaria la aprobación del registro desde Informes > Administración > Altas Usuarios E-commerce en SPORTRICK. Posteriormente, el cliente recibirá un correo del CRM Mywellness para crear su cuenta, donde también encontrará instrucciones para descargar la aplicación. En caso de que el cliente ya tenga una cuenta Mywellness activa, recibirá un correo electrónico que le permitirá vincular el nuevo club.

3.9 Registration Confirmation Message

Texto que aparecerá al enviar la solicitud del registro. Puede ser útil para proporcionar más detalles al cliente sobre los pasos a seguir después del registro, por ejemplo:

3.10 Email Addresses for Notifications

Direcciones de correo electrónico que recibirán una notificación cada vez que el sistema recoja un nuevo registro. 

• Campo rellenado: todas la direcciones especificadas recibirán la notificación acerca de un nuevo registro.

• Campo sin rellenar: el sistema no enviará ninguna notificación. Si el registro requiere aceptación (WithApproval o ApproveAndCreate) habrá que monitorar la sección relativa a los nuevos registros para controlar si hay un nuevo registro pendiente de validación.

4. Configuración adicionales obligatorias

4.1 Configuración correo electrónico del remitente 

Es obligatorio configurar un remitente para los correos electrónicos enviados por Sportrick a los clientes en fase de activación.  Para ello :

1. Desde el portal VAR, hacer clic en Managed Environments > View More > Configurations > Settings
2. Introducir en el campo de búsqueda el código 10016 correspondiente a la configuración "Default sender for E-mail text messages"
3. Hacer clic en Modify > deseleccionar la casilla "Use Default Value"
4. Especificar la dirección de correo electrónico en el campo VALUE
5. Guardar los cambios. 

4.2 Configuración plantillas para los mensajes de aviso

Desde Sportrick, en la sección Ajustes > Plantillas para mensajes, configurar las plantillas para los correos de confirmación de registro que el sistema enviará a la recepción y al cliente. Se recomienda utilizar las etiquetas para que los datos personalizados de cada cliente aparezcan en automático en el cuerpo del mensaje.

Aviso al cliente

Para el cliente configurar la plantilla "Registro en línea - Cliente": desde Ajustes > Plantillas para mensajes hacer clic en añadir y seleccionar esta opción para configurar el correo de confirmación del registro que el sistema enviará al cliente. IMPORTANTE: no dejar el campo Asunto vacío. A continuación un ejemplo de uso de las etiquetas durante la creación de la plantilla: 

Asunto: WELLNESS PARADISE: activa tu cuenta online
Estimada/o {MT:NAME} {MT:SURNAME},
tu solicitud de registro en línea en fecha {MT:REGISTRATIONDATE} para el club {MT:BRANCHNAME} está en proceso de activación. Para completarla haz clic en este enlace: {MT:ACTIVATIONURL} . Atención: este enlace caducará en 24 horas.
Te esperamos!
Team WELLNESS PARADISE 

Aviso a la recepción

Para la recepción configurar la plantilla "Registro en línea - Recepción":  desde Ajustes > Plantillas para mensajes hacer clic en añadir y seleccionar esta opción para configurar el correo de confirmación del registro que el sistema enviará a la recepción (a las direcciones configuradas en "Email addresses for notifications"). IMPORTANTE: no dejar el campo Asunto vacío. Si el correo no llega, aconsejamos controlar la carpeta de spam.  A continuación un ejemplo de uso de las etiquetas durante la creación de la plantilla: 

WELLNESS PARADISE: nuevo registro en línea

{MT:NAME} {MT:SURNAME} envió en fecha {MT:REGISTRATIONDATE} la solicitud de registro en línea para el centro {MT:BRANCHNAME} con la siguiente dirección de correo electrónico {MT:EMAIL}
Gestiona las solicitudes de registro en línea desde INFORMES -> REGISTRO EN LÍNEA de la interfaz SPORTRICK 
¡Gracias!
Team WELLNESS PARADISE  

Para más información sobre las plantillas de mensajes Sportrick consultar el documento específico Plantillas para Mensajes

Para recibir los avisos es necesario haber configurado las " Email Addresses for Notifications": 

• Campo rellenado: todas la direcciones especificadas recibirán la notificación acerca de un nuevo registro.
• Campo sin rellenar: el sistema no enviará ninguna notificación. Si el registro requiere aceptación (WithApproval o ApproveAndCreate) habrá que monitorar la sección relativa a los nuevos registros para controlar si hay un nuevo registro pendiente de validación.

5. Gestión de las solicitudes de registro

A través de la sección Informes > Administración > Altas Usuarios E-Commerce es posible visualizar las solicitudes de registro enviadas a través del portal de registro y gestionarlas. 

En la sección POR ABROBAR se encuentran las solicitudes a la espera de aceptación. En la tabla es posible ver el NOMBRE, APELLIDOS, CORREO ELECTRÓNICO de registro y la FECHA DE REGISTRO.

En la sección HISTÓRICO las aceptadas. En la tabla es posible ver el NOMBRE, APELLIDOS, CORREO ELECTRÓNICO de registro, la FECHA DE REGISTRO, el ESTADO de la solicitud y la FECHA DE AUTORIZACIÓN.

Para mostrar más registros en la misma página, hacer clic en el menú mostrar. Como máximo es posible visualizar 100 registros por página, el usuario podrá también navegar entre las diferentes páginas para buscar un registro determinado. Para la búsqueda de nombre en concreto, utilizar la herramienta de búsqueda del navegador en uso, por ejemplo utilizar F3 en Google Chrome. 

A través del botón INFO en correspondiencia de cada solicitud es posible visualizar los datos proporcionados por el cliente. 

Según la configuración elegida (Registration Mode) y el estado de la solicitud, se pueden verificar diferentes situaciones:

6. Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si un usuario ya registrado en Sportrick vuelve a utilizar la misma dirección de correo electrónico para el registro?

Trás la aceptación del registro, si el cliente intenta activar su cuenta usando una dirección de correo electrónico ya en uso, el sistema reconoce un registro efectuado con la misma dirección de correo electrónico y pedirá al al cliente que introduzca su contraseña. Llegado a este punto, el cliente tendrá dos opciones. 

1. El cliente sabe su contraseña y una vez rellenado el campo, confirma el registro. En este caso el sistema creará otra cuenta que tendrá las mismas credenciales de acceso que la cuenta principal. Esta opción es muy útil para familias, ya que los padres pueden registrar su cuenta (2) y la de los hijos (1) utilizando la misma dirección de correo. Una vez introducidas las calves, el sistema preguntará con qué perfil se quiere acceder. 
2. el cliente NO sabe su contraseña: 
   1. puede volver a la página de inicio sesión del E-Commerce y hacer clic en el enlace para recibir un correo electrónico con las instrucciones para cambiar su contraseña;
   2. puede volver atrás en el formulario de registro y registrarse con otra dirección de correo electrónico;

¿Cómo puedo buscar un registro determinado dentro de la lista de solicitudes?

Para la búsqueda de un nombre en concreto dentro la la lista de solicitudes, utilizar la herramienta de búsqueda del navegador en uso, por ejemplo utilizar F3 en Google Chrome (4).