FONTE DATI | FILTRI A DISPOSIZIONE
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ABBONAMENTIN.B. questo tipo di reportistica è destinata soltanto ai clienti storici di SPORTRICK che hanno pianificato i loro abbonamenti quando ancora non esisteva la sezione multipack. Gli altri clienti dovranno utilizzare come fonte dati "multipack" per sapere quali abbonamenti hanno venduto. | - Cliente (questo filtro permette di visualizzare in un'unica colonna nome e cognome del cliente. Se si desidera visualizzarli in due colonne separate, utilizzare i filtri cognome e nome);
- Cognome;
- Nome;
- Data Nascita;
- Luogo Nascita;
- Sesso;
- Codice Fiscale;
- Telefono Casa;
- Cellulare;
- Tipo Pagamento;
- Email;
- Nome Abbonamento;
- Attività: macro categoria di riferimento dell'abbonamento;
- Area: eventuale area collegata all'abbonamento (per controllo accessi);
- Struttura: eventuale struttura collegata all'abbonamento (per controllo accessi);
- Data inizio attività: data inizio dell'abbonamento;
- Data fine attività: data fine dell'abbonamento;
- Data Acquisto;
- Ingressi Residui;
- Ingressi Venduti;
- Età;
- Conteggio: contatore degli abbonamenti venduti;
- Importo: costo dell'abbonamento;
- Tipo Abbonamento: tipologia dell'abbonamento;
- Assegnatario: operatore indicato nell'anagrafica del cliente che gli è stato assegnato;
- Operatore: utente responsabile della vendita. In caso non sia stato specificato un venditore, la vendita sarà attribuita all'utente con cui è stato effettuato il login su SPORTRICK;
- Venditore: operatore/utente inserito come Venditore durante la fase di vendita dell'oggetto
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ACCESSIReportistica pensata per chi utilizza il controllo accessi. Permette di analizzare gli accessi dei propri clienti. | - Orario Completo di accesso (ore e minuti);
- Ora di accesso (non vengono indicati i minuti);
- Attività (titolo di accesso. Es. nome del multipack, iscrizione al corso, prenotazione lezione o servizio);
- Giorno della settimana;
- Varco (lettore che ha registrato l'accesso);
- Sesso;
- Comune;
- Prov.;
- Nome;
- Fascia d'età;
- Data (giorno, mese, anno);
- Anno di accesso;
- Mese di accesso;
- Giorno di accesso;
- Età;
- Conteggio (contatore del numero di accessi registrati);
- Direzione: entrata o uscita;
- ID accesso;
- Codice persona
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CORSIEstrazione dati relativi alla corsistica: - pianificazione corsi;
- numero iscritti;
- disponibilità posti per iscrizioni per singolo corso;
- ricavi per singolo corso
da utilizzare per corsi didattici
| - Nome Corso: (attività, giorno della settimana in cui si tiene il corso e ora di inizio);
- Attività;
- Giorno: della settimana in cui si svolge il corso al quale il cliente si è iscritto;
- Stagione;
- Struttura;
- Area;
- Istruttore;
- Periodo;
- Codice (periodo, attività, giorno della settimana abbreviato e orario di inizio del corso);
- Data Inizio Corso;
- Data Fine Corso;
- Ora Inizio Corso;
- Ora Fine Corso;
- Capienza;
- Numero Lezioni;
- Numero Iscritti;
- Anno Inizio Corso;
- Mese Inizio Corso: mese dell'anno in cui è previsto l'inizio del corso, dove 1 = primo mese dell'anno e 12 = ultimo mese dell'anno;
- Corsia;
- Ricavo Totale: incasso totale sul singolo corso;
- Disponibilità Posti
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CRMEstrazione dati relativi al CRM: - dati cliente;
- data di creazione e pianificazione azioni;
- assegnatario di ogni azione CRM;
- azioni pianificate;
- esito delle azioni CRM
Da sfruttare per l'analisi delle attività CRM svolte sui clienti. Permette anche di controllare l'attività dei propri consulenti
| - Esito Azione;
- Note;
- Cliente;
- Cliente Email;
- Cliente Cellulare;
- Utente Creazione: operatore/utente che ha creato il task;
- Tipo Operazione Azione;
- Assegnatario: persona responsabile dello svolgimento dell'azione CRM;
- Conteggio;
- Pianificazione Azione;
- Modifica Azione;
- Creazione Azione;
- Intestazione Azione: filiale di svolgimento dell'azione CRM;
- ID CRM Task;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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ISCRIZIONIEstrazione dati relativa alle iscrizioni ai corsi didattici con dettagli sul corso, cliente e pagamenti.
| - Nome corso (attività, giorno della settimana in cui si tiene il corso e ora di inizio);
- Cliente;
- Attività;
- Stagione;
- Periodo;
- Struttura;
- Area;
- Istruttore;
- Tipo Pagamento;
- Livello corso;
- Livello persona: ultimo livello associato al cliente;
- Giorno della settimana in cui si svolge il corso al quale il cliente si è iscritto;
- Data inizio corso;
- Data fine corso;
- Data acquisto;
- Ora inizio corso;
- Ora fine corso;
- Anno iscrizione: anno in cui è stata effettuata l'iscrizione;
- Mese iscrizione: mese dell'anno in cui è stata effettuata l'iscrizione, dove 1 = primo mese dell'anno e 12 = ultimo mese dell'anno;
- Età;
- Corsia;
- Numero lezioni;
- Conteggio: contatore per sapere il numero di iscrizioni vendute;
- Anno inizio corso;
- Mese inizio corso: mese dell'anno in cui è previsto l'inizio del corso, dove 1 = primo mese dell'anno e 12 = ultimo mese dell'anno;
- Importo: costo dell'iscrizione;
- Assegnatario: operatore indicato nell'anagrafica del cliente assegnatogli;
- Operatore: utente responsabile della vendita. In caso non sia stato specificato un venditore, la vendita sarà attribuita all'utente con cui è stato effettuato l'accesso a SPORTRICK quando è stata registrata l'iscrizione;
- Venditore: operatore/utente inserito come Venditore durante la fase di vendita dell'iscrizione;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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LISTA D'ATTESAEstrazione dati relativa alle persone in lista d'attesa per la singola lezione di un corso
| - Data Inserimento in Lista d'Attesa;
- Cognome;
- Nome;
- Data Nascita;
- Data Lezione;
- Ora Inizio Lezione;
- Ora Fine Lezione;
- Corso;
- Data Inizio Corso;
- Data Fine Corso;
- Attività;
- Livello Corso;
- Telefono Casa;
- Cellulare;
- Email;
- Stato:
- in attesa;
- annullato;
- confermato tra i partecipanti
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LISTA D'ATTESA CORSIEstrazione dati relativa alle persone in lista d'attesa per l'iscrizione all'intero corso didattico
| - Data Inserimento in Lista d'Attesa;
- Cognome;
- Nome;
- Data Nascita;
- Giorno;
- Ora Inizio Corso;
- Ora Fine Corso;
- Corso;
- Data Inizio Corso;
- Data Fine Corso
- Attività;
- Stagione;
- Periodo;
- Struttura;
- Area;
- Istruttore;
- Livello Corso;
- Tel.Casa;
- Cellulare;
- Email;
- Stato:
- in attesa;
- annullato;
- confermato tra i partecipanti
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LOGEstrazione dati utile per verificare eventuali eliminazioni e controllare l'attività degli operatori sulle anagrafiche
| - Persona (anagrafica sulla quale sono state svolte le operazioni);
- Progressivo: numero assegnato in automatico durante la creazione dell'anagrafica del cliente, utile per identificare in modo univoco l'anagrafica in caso di omonimie;
- Data e Ora dell'operazione;
- Note: dettagli sul tipo di operazione (SI CONSIGLIA DI INCLUDERE QUESTO FILTRO NEL REPORT);
- Utente: operatore/utente che ha effettuato la modifica;
- Eliminata: indica se l'anagrafica è stata eliminata;
- Tipo: CRM o LOG;
- Intestazione (in caso si utilizzino più filiali);
- Codice persona: (da utilizzare in alternativa al filtro "progressivo") questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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MOVIMENTIEstrazione dati utilizzabile per il report di chisura cassa
| - Cliente;
- Codice Fiscale;
- Partita IVA;
- Data Movimento;
- Direzione: indica se il movimento è in dare o in avere;
- Pagato: identifica se la transazione è stata pagata oppure no;
- Importo;
- Descrizione (oggetto acquistato);
- Tipo Pagamento;
- Tipo Documento: modello documento utilizzato per chiudere il pagamento;
- Num. Doc.: numero documento;
- Location: punto di incasso;
- Oggetto Vendita: tipologia di oggetto venduto (iscrizione, multipack, articolo ProShop...);
- Operatore Vendita: operatore/utente che ha informaticamente effettuato l'azione di vendita. Il sistema utilizza come operatore di riferimento l'utente con cui si ha effettuato l'accesso a SPORTRICK a meno che non sia stato specificato un venditore prima di mandare l'articolo in pagamento;
- Attività: macro categoria dell'oggetto venduto (compare in automatico per i corsi, mentre in caso di articoli ProShop, multipack e quote associative deve essere indicato nella pianificazione dell'oggetto);
- Data Ora Inserimento: data e ora in cui l'oggetto è stato inserito in pagamento;
- Assegnatario Cliente: operatore/utente indicato in anagrafica come persona a cui è affidato il cliente;
- Conteggio: contatore;
- Venditore: operatore/utente inserito come venditore durante la fase di vendita dell'oggetto;
- Operatore Pagamento: operatore/utente che ha informaticamente effettuato l'azione di pagamento. Il sistema utilizza come operatore di riferimento l'utente con cui si ha effettuato l'accesso a SPORTRICK;
- ID persona: numero identificativo corrispondente all'anagrafica del cliente, indicato nella barra degli indirizzi web;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
- Imponibile;
- IVA;
- Tassa
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MULTIPACKEstrazione dati relativa alla vendita dei multipack (abbonamenti e pacchetti) e relativi incassi | - Codice: nome del multipack (identico al filtro nome);
- Cliente;
- Telefono Casa;
- Cellulare;
- Email;
- Assegnatario: operatore/utente indicato in anagrafica come persona a cui é affidato il cliente;
- Credito Venduto (in caso di multipack a ingressi/prenotazioni a scalare);
- Data Inizio;
- Data Fine;
- Reso (indica se è stato reso per un rimborso);
- Pagato (SI/NO);
- Importo;
- Operatore: operatore/utente che informaticamente ha effettuato la vendita. Il sistema utilizza come operatore di riferimento l'utente con cui si ha effettuato l'accesso a SPORTRICK;
- Nome: nome del multipack (identico al filtro codice);
- Conteggio: contatore;
- Data Inserimento (data in cui il multipack è stato inserito in anagrafica);
- Data Vendita;
- Listino: nome del listino associato al multipack (Se previsto dalla pianificazione);
- Riga Listino venduta;
- Venditore: operatore/utente a cui è stata assegnata la vendita;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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NON FREQUENTANTIPermette di visualizzare le persone prenotate/iscritte che però non si sono presentati alle lezioni ed è anche possibile visualizzare la data dell'ultimo accesso.N.B. per le attività da includere nel report è necessario andare su Impostazioni -> Attività -> Modifica -> Altro e selezionare l'opzione Target Analisi. Tutti i non frequentanti di corsi legati ad attività non contrassegnate come target non verranno presi in considerazione tra i risultati del report.
| - Persona;
- Telefono;
- Cellulare;
- Mail;
- Oggetto (iscrizione a un corso, multipack...);
- Data Inizio;
- Data Fine;
- Attività;
- Ultimo Accesso;
- Fascia Non Frequenza (7 - 29 Giorni, 30 - 59 Giorni, Oltre 90 Giorni);
- Assegnatario: operatore/utente indicato in anagrafica come persona a cui é affidato il cliente;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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PARTECIPANTI AI CORSIEstrazione dati utile per rilevare i nominativi dei partecipanti ai corsi (prenotazioni e iscrizioni). Attenzione: questo report non mostra l'effettiva presenza alle lezioni, ma solo le iscrizioni/prenotazioni. | - Nome del corso: attività, giorno della settimana e orario;
- Attività;
- Giorno (della settimana);
- Struttura;
- Area;
- Cliente;
- Livelli cliente (assegnati nell'apposito campo dell'anagrafica);
- Istruttore;
- Data inizio corso;
- Data fine corso;
- Ora inizio corso;
- Ora fine corso;
- Data di nascita del cliente;
- Scadenza certificato;
- Scadenza certificato 2: campo certificato medico agonistico dell'anagrafica;
- Data Lezione;
- Corsia (in caso la lezione si tenga in vasca);
- Anno lezione;
- Mese lezione (dove 1 = primo mese dell'anno e 12 = ultimo mese dell'anno);
- Giorno lezione (se la lezione si tiene per esempio il 25 del mese, in questa colonna apparirà come valore solo il numero 25);
- Conteggio: contatore persone prenotate;
- App/Ecomm: metodo di prenotazione, dove APP indica le prenotazioni effettuate da un operatore su SPORTRICK mentre E-COMM sono le prenotazioni effettuate direttamente dai clienti;
- Data Creazione: data in cui è stato inserito il corso in pianificazione su SPORTRICK;
- Tipo: tipologia di prenotazione (iscrizione all'intero corso, tramite multipack, tramite prenotazione libera);
- Livello corso;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
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PERSONEEstrazione dati utile per rilevare informazioni relative ai clienti, come dati anagrafici, acquisti divisi per periodo, scadenze, importo pendenzeultimo accesso... | - Cognome;
- Nome;
- Data di nascita;
- Anno di nascita;
- Mese di nascita;
- Giorno di nascita;
- Luogo di nascita;
- Email;
- Sesso;
- Indirizzo;
- CAP;
- Comune: comune di residenza;
- Prov. : provincia di residenza;
- Telefono abitazione;
- Telefono cellulare;
- Nota personale: nota inserita nel campo nota dell'anagrafica;
- Tessera Identificativa: tessera/badge identificativo utilizzato per il controllo accessi;
- Partita IVA
- Codice Fiscale
- Stato Cliente: "Attivo","Potenziale" ,"Ex- cliente"
- Scadenza Certificato Medico;
- Scadenza Certificato Medico 2: campo certificato medico agonistico dell'anagrafica
- Data di creazione anagrafica;
- Data ultimo accesso;
- Data ultimo acquisto;
- Data scadenza attività: in questo campo non viene considerata la quota annuale;
- Acquisti stagione in corso;
- Acquisti stagione precedente;
- Acquisti ultimo trimestre;
- Acquisti ultimo semestre;
- Importo pendenze da saldare;
- Ingressi residui;
- Task da completare: numero di task CRM ancora aperti;
- E' un operatore;
- Comunic. Marketing: indica se ha dato il consenso per le comunicazioni marketing;
- Notifiche: indica se ha dato il consenso per le notifiche;
- E-Commerce attivo: indica se il cliente ha un account sulla piattaforma di E-Commerce di SPORTRICK;
- Assegnatario: operatore/utente indicato in anagrafica come persona a cui é affidato il cliente;
- Count: contatore;
- Tags;
- Codice persona: questo codice univoco identifica l'anagrafica del cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica
- Elenco campi estesi (se creati da Impostazioni -> Campi Estesi)
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PROSHOP MAGAZZINOEstrazione dati utile per analizzare le vendite effettuate dal Proshop e, se abilitato, gestire il controllo giacenze di magazzino
| - Codice: nome dell'articolo;
- Descrizione: descrizione articolo;
- Categoria: categoria di appartenenza dell'articolo;
- Marca;
- Barcode assegnato all'articolo;
- Note relative all'articolo;
- Giacenza: quantità di articoli disponibili alla vendita;
- Venduti;
- Fornitura;
- Reso Fornitura;
- Reso Vendita;
- Prezzo di Acquisto dal fornitore;
- Prezzo di Vendita;
- ID articolo (per identificare univocamente ogni articolo. Il codice si trova nei dettagli dell'articolo in pianificazione)
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REFERRALSEstrazione utile per rilevare i nuovi o potenziali clienti segnalati da clienti esistenti. | - Codice Persona Segnalante: questo codice univoco identifica l'anagrafica della persona che ha segnalato un potenziale cliente. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica;
- Persona Segnalante: nome e cognome della persona che ha segnalato il nominativo di un potenziale cliente;
- Data Ora Inserimento del referral
- Operatore che ha registrato il referral (persona loggata su SPORTRICK);
- Stato de referral: confermato (l'anagrafica è stata creata), inserito (l'anagrafica non è stata ancora creata), annullato;
- Codice Persona Segnalata: questo codice univoco identifica l'anagrafica del referral. Il codice si trova nella barra degli indirizzi web una volta aperta l'anagrafica;
- Persona Segnalata: comparirà il nome del referral solo una volta creata l'anagrafica
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SCADENZE PAGAMENTIEstrazione dati riguardante i pagamenti in scadenza (data in cui sono dovuti) con possibilità di visualizzare se sono stati pagati o meno(utile per pagamenti rateali) | - Nome Oggetto Venduto;
- Scadenza;
- Data inserimento (data di vendita);
- Persona (cliente);
- Telefono Casa;
- Telefono Cellulare;
- Email;
- Pagato (SI/NO);
- Quota (importo da pagare);
- Tipo Riga (anticipo o saldo);
- Venditore: operatore/utente a cui è stata assegnata la vendita;
- Assegnatario: operatore/utente indicato in anagrafica come persona a cui é affidato il cliente;
- Operatore: operatore/utente che informaticamente ha effettuato la vendita. Il sistema utilizza come operatore di riferimento l'utente con cui si ha effettuato l'accesso a SPORTRICK;
- Codice persona (codice univoco che identifica un'anagrafica, visibile nella barra degli indirizzi del proprio browser)
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SERVIZIEsportazione dati relativa ai servizi venduti/prenotati
| - Persona (cliente);
- Data Nascita;
- Telefono abitazione;
- Telefono cellulare;
- Email;
- Servizio;
- Attività;
- Data (in cui si terrà il servizio prenotato);
- Orario Inizio;
- Orario Fine;
- Intestatario/partecipante (per servizi con più partecipanti, indica se la persona è l'intestatario principale della prenotazione oppure un partecipante aggiuntivo al servizio);
- Data Ora Prenotazione (quando è stata registrata la prenotazione);
- Importo;
- Codice persona (codice univoco che identifica un'anagrafica, visibile nella barra degli indirizzi del proprio browser)
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SOCIAL BOOKINGEsportazione dati relativa agli inviti e richieste di amicizia sull'E-Commerce
| - Persona (nome del cliente che manda l'invito e data di nascita);
- Tipo (tipo di invito, es. amicizia, unirsi a un gruppo...);
- Direzione (direzione dell'invito: ricevuto o inviato);
- Numero (conteggio degli inviti);
- Stato (accettato, rifiutato o ancora in fase di richiesta);
- Data dell'invito;
- Dettaglio (nome della persona alla quale è stata inviata la richiesta di amicizia e data di nascita della persona che ha ricevuto la richiesta, oppure nome del gruppo, etc.)
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TESSEREEsportazione dati relativa ai tesseramenti per affiliazione a società sportive. Utile per controllare le assegnazioni delle tessere e le relative scadenze. | - Cliente (nome e cognome appariranno in un'unica colonna. Per farli comparire in colonne separate utilizzare i filtri nome e cognome);
- Cognome;
- Nome;
- Sesso;
- Data nascita;
- Luogo nascita;
- Via;
- Comune;
- CAP;
- Provincia;
- Codice fiscale;
- Telefono casa;
- Telefono cellulare;
- Email;
- Data inserimento tessera;
- Data scadenza tessera;
- Note eventuali relative alla tessera (inserite dalla sezione INFO -> TESSERE -> DETTAGLIO -> NOTE dell'anagrafica);
- Numero assegnato alla tessera;
- Modello tessera;
- Codice persona (codice univoco che identifica un'anagrafica, visibile nella barra degli indirizzi del proprio browser)
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