• blocca accesso: selezionando questa opzione, le persone con il tag bloccante inserito nella propria anagrafica non avranno diritto di accesso;
• mostra su accesso: selezionando questa opzione, il tag risulta visibile nella schermata di controllo accessi;
• messaggio per accessi: in combinazione con il blocco accesso, è possibile inserire un breve messaggio da visualizzare sul display del dispositivo del controllo accessi (se è previsto);
• tempo anonimizzazione anagrafica (GDPR): se specificato, indica quanto dovrà attendere il sistema prima di anonimizzare automaticamente le anagrafiche che presentano questo tag una volta terminata l'attività del cliente nel centro. L'impostazione va a sovrascrivere quella predefinita, che viene invece applicata di default senza necessità di assegnazione del tag. Se un'anagrafica possiede più tag con questa opzione, viene scelto il tempo minore. Per maggiori informazioni su questa procedura si rimanda al manuale sull'anonimizzazione anagrafica
  

• visibile su e-commerce: abilitando questa opzione durante la creazione del tag, il documento a cui è stato assegnato sarà visibile anche sul profilo E-Commerce del cliente
  

• visibile in Front-Office e Marketing: questa opzione permette di:
  • visualizzare il tag durante la vendita dei corsi per affinare la ricerca;
  • filtrare i corsi per tag durante le ricerche marketing
    

PERSONA

utilizzo

• etichettando le anagrafiche con vari tags si possono visualizzare a colpo d'occhio delle informazioni sulla persona; 
• gestione convenzioni (es. Studente, Forze dell'Ordine, Staff). Nell'esempio della foto, Sabrina ha il tag loyalty e di conseguenza il sistema applica automaticamente uno sconto Loyalty del 25% a ogni acquisto;

• bloccare l'accesso a tutte le persone con quel determinato tag. Nell'esempio della foto, Eleonora ha un conto in sospeso da saldare di oltre 500 euro, per questo motivo il tag bloccante le impedisce l'accesso;

• anonimizzare le anagrafiche secondo criteri differenti rispetto alla regole standard

assegnazione

1. cliccare sul tasto MODIFICA sotto l'immagine del profilo utente;
2. cliccare su NOTE;
3. selezionare il tag/i tags necessari e cliccare su Salva le modifiche

CRM

utilizzo

• applicare una discriminante che permetta di individuare le varie tipologie di azione CRM
• filtrare rapidamente le azioni CRM durante le ricerche marketing 
• rendere più immediata la visualizzazione delle azioni CRM nell'anagrafica e nel pannello dedicato al CRM

esempi: 

1. all'azione "Preventivo" si potrebbe assegnare il tag "Spontaneo" oppure "Referral" per distinguere tra i potenziali nuovi clienti quali sono stati segnalati da clienti del centro. Eventualmente il tag può rappresentare la tipologia di preventivo, per esempio Fisioterapia, Personal Trainer, Promo Nuovo Cliente, Rinnovo...  
2. la colorazione dei tag è utile per rendere la visualizzazione dei task più immediata, soprattutto se si desidera mettere in risalto particolari informazioni. Esempio: creazione di un task di colorazione rossa denominato "nuovo cliente" per individuare a colpo d'occhio quanti preventivi sono stati richiesti per nuove potenziali iscrizioni in un determinato periodo

assegnazione

inserire il tag/i tags nel campo apposito durante la creazione/modifica di un task CRM (nella sezione CRM dell'anagrafica del cliente o dalla dashboard CRM nel Front Office)

VENDITA

utilizzo

velocizzare le ricerche di determinati tipi di oggetti venduti (es. abbonamenti in promozione). 

Per questo tipo di ricerche occorre contattare un consulente SPORTRICK scrivendo a support@sportrick.com

assegnazione

• se si tratta di un corso:
  1. cliccare sul nome del corso nella sezione acquisti dell'anagrafica;
  2. cliccare su Info (se si tratta di un corso che prevede la frequenza più volte a settimana cliccare prima sul tasto Dettaglio e poi su Info);
  3. selezionare il tag nell'apposito campo; 
  4. cliccare su OK
• se si tratta di un multipack:
  • cliccare sul nome del multipack nella sezione acquisti dell'anagrafica;
  • cliccare su Note;
  • selezionare il tag nell'apposito campo; 
  • cliccare su OK

LEZIONI

utilizzo

a una lezione
(es. Lezione prova, Recupero) 

assegnazione

DOCUMENTI

utilizzo

assegnazione

nella sezione Documenti dell'anagrafica, cliccare su Documenti Cloud e poi su Aggiungi (questa sezione è visibile soltanto se è stata attivata l'integrazione con un cloud provider per il salvataggio dei dati. Per maggiori informazioni consultare il capitolo "Documenti Cloud" del manuale Anagrafica -Documenti).

Selezionare il documento e scegliere uno o vari tags da associare per una classificazione immediata e per velocizzare il processo di analisi documentale. Attenzione: una volta scelti i tag da associare e premuto OK, non sarà possibile modificarli/rimuoverli!

CORSI

utilizzo

• in fase di vendita delle iscrizioni (nell'immagine si vede come filtrando per tag "mattina" durante la vendita appaiano solo i corsi che si tengono la mattina);
  
• in fase di analisi (ricerche marketing);
• in fase di pianificazione degli abbonamenti, in quanto basta selezionare il tag necessario per includere nell'abbonamento solo i corsi corrispondenti, di modo che il cliente possa prenotare solamente quei corsi;
• il tag sarà visibile anche nel dettaglio delle singole lezioni del corso da Planning

assegnazione

sono disponibili due metodi di applicazione dei tags ai corsi, la scelta dipende da preferenze personali, il risultato sarà identico:

• da Pianificazione -> Corsi -> Riepilogo Corsi:
  1. selezionare la stagione desiderata e cliccare su Aggiorna;
  2. si consiglia di visualizzare un numero di risultati abbastanza elevato tramite il tasto MOSTRA (sulla sinistra dello schermo). In questo modo si avranno molti risultati nella stessa pagina e di conseguenza la selezione dei corsi risulta facilitata. Inoltre, è possibile filtrare i corsi tramite il campo di ricerca (inserire eventuali parole chiave/termini di ricerca) e/o cliccare sull'intestazione della colonna desiderata per filtrare i risultati in ordine crescente/decrescente (quindi se per esempio si desidera apporre il tag "mattina" in modo da raggruppare tutti i corsi del mattino, risulta comodo cliccare sull'intestazione della colonna "Ora Inizio" per visuallizare per primi i corsi che iniziano al mattino);
  3. una volta selezionati i corsi desiderati, serve cliccare sul tasto Modifica (di fianco all'icona con l'omino) in alto a destra e cliccare su Altro per poi assegnare il tag necessario e cliccare su OK per salvare

• dal dettaglio della lezione del corso da Planning:
  1. aprire il Planning cliccando sul tasto apposito e poi selezionando ancora Planning;
  2. cliccare sulla casella corrispondente a una lezione del corso da etichettare;
  3. selezionare il tag e premere Salva le modifiche. Per chiudere la finestra cliccare sulla x. Il tag verrà applicato a tutte le lezioni di quel corso (giorno della settimana e orario).
     Se non si visualizza la casella per selezionare il tag, è necessario abilitare questa funzionalità dal portale VAR. Una volta effettuato l'accesso, cliccare su Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings -> inserire nel campo di ricerca il codice 10134 corrispondente all'opzione Shows Tags on Classes Details in the planning view e premere su Modify, poi togliere la spunta da "use default value" e cliccare su YES e su OK. A questo punto occorre tornare indietro nella maschera di selezione e premere sul tasto Teams. Il sistema visualizzerà l'eleco dei gruppi. Cliccando su View Team Permissions al lato del gruppo di appartenenza, si dovrà poi cliccare sulla sezione APP (nella banda gialla) e digitare la parola "tag" nel campo di ricerca per mettere la spunta su YES alla voce (Planning) Manage Classes Tags. Premere su Save per salvare. 

per inserire in un multipack i corsi corrispondenti a uno o vari tags, cliccare su:

1.  Pianificazione -> Multipacks;
2.  tasto Dettaglio al lato del multipack; 
3. cliccare sulla sezione Corsi;
4.  selezionare il tag o i tags; 
5. eventualmente digitare il credito da scalare per ogni prenotazione oppure lasciarlo a zero;
6.  cliccare su Aggiungi, di modo che i clienti possano prenotare solo i corsi di quella categoria

RISORSE

utilizzo

i tags sono necessari per raggruppare le risorse disponibili per un servizio durante la fase di prenotazione

assegnazione

vedi manuale sulla creazione risorse per maggiori informazioni

ARTICOLO

utilizzo
per articoli si intendono gli elementi pianificati in Proshop, le ricariche Wallet e i Servizi Plus: 

i tags permettono di creare ulteriori livelli di categorie e sono utili in fase di analisi/reportistica

assegnazione

• Proshop: durante la creazione/modifica di un articolo ProShop, accedere alla sezione VARIE;

• Wallet: durante durante la creazione/modifica di una ricarica wallet, accedere alla sezione VARIE;

  

• Servizi Plus: durante durante la creazione/modifica di un servizio plus, accedere alla sezione VARIE
  

REPORT

utilizzo
classificare la tipologia di reportistica custom/documenti custom 

(ovvero documenti e report creati da un consulente SPORTRICK)

assegnazione

l'assegnazione di questo tag è prevista solo per report/documenti personalizzati (custom) e pertanto si effettua dal portale VAR. Seguire i passaggi numerati come da immagine sottostante, premere su Edit Info e assegnare il tag nel campo Report Tags. Infine cliccare sul tasto Save.