Párrafos
- introducción
- prerrequisitos
- creación de una etiqueta
- categorías de etiquetas disponibles
- personas
- tareas CRM
- venta
- clases
- documentos
- cursos
- recursos
- artículos
- informes
1. Introducción
Una etiqueta en Sportrick es una herramienta muy útil para:
- realizar búsquedas
- segmentar y categorizar objetos, personas etc..
La etiqueta es básicamente una herramienta lo más parecida a un filtro.
2. Prerrequisitos
Antes de leer este manual es necesario tener muy claros los siguientes conceptos de SPORTRICK:
- perfil de usuario
- CRM
- venta
- clases y cursos
- documentos
- recursos y servicios
- artículos de ProShop;
- recargas de la cartera electrónica
- informes
3. Creación de una etiqueta
Para añadir una etiqueta hacer clic en Ajustes -> Etiquetas -> Añadir
- nombre
- color
- bloqueo acceso: el sistema no permitirá el acceso a las personas que tengan esta etiqueta en su perfil (disponible sólo para las etiquetas de tipo "PERSONA")
- mostrar durante el acceso: la etiqueta aparecerá en el momento del acceso (disponible sólo para las etiquetas de tipo "PERSONA")
- mensaje acceso: junto al bloqueo del acceso, es posible añadir un mensaje para que aparezca en la pantalla del dispositivo del control de acceso (si disponible). Esta opción se puede utilizar sólo con etiquetas de tipo "PERSONA"
- tiempo de anonimización del perfil de usuario (RGPD): si especificado, indica el plazo de tiempo de referencia para la anonimización del perfil de usuario con esta etiqueta al terminar su actividad en el centro deportivo, en virtud de las disposiciones del RGPD. Esta opción va a reemplazar los ajustes estándar, que se aplican sin necesidad de asignar etiquetas. Si un perfil de usuario tiene más etiquetas con esta opción, el sistema escogerá la opción con el valor de tiempo menor. Para saber más sobre el tema, véase el manual sobre la anonimización de datos.
4. Categorías de etiquetas disponibles
PERSONAS | |
Utilidadatribuir una etiqueta a un usuario es útil para:
| Asignación de la etiqueta
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TAREAS CRM | |
Utilidadasignar una etiqueta a las tareas CRM permite:
Ejemplos:
 | Asignación de la etiquetaseleccionar la/s etiqueta/s en el campo correspondiente durante la creación/edición de una tarea CRM (en la sección CRM del perfil de usuario o en el Tablero CRM en el Front Office)
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VENTA | |
Utilidadla etiqueta sirve para agilizar las búsquedas de suscripciones específicas (como por ejemplo promociones). Para esto tipo de búsquedas/informes es necesario contactar con un operador SPORTRICK | Asignación de la etiquetadesde el perfil de un usuario, en la sección de artículos adquiridos, es posible hacer clic en el nombre de un curso o multipack para abrir sus detalles y asignar una etiqueta en la sección Notas (si es un multipack) o Info (si es un curso). En caso de cursos bisemanales, trisemanales, etc. será necesario hacer clic en el botón Info al lado de cada curso para acceder a la sección Info de cada uno |
CLASES | |
Utilidadla etiqueta proporciona información sobre una clase (Prueba, Recuperación...) | Asignación de la etiquetalos pasos siguiente describen cómo aplicar una etiqueta a una clase:
la etiqueta aparecerá en los detalles de la clase en los Horarios |
DOCUMENTOS | |
Utilidadpara poder filtrar los diferentes tipos de documentos que no tienen que ver con las ventas. Estas etiquetas son obligatorias para que los usuarios puedan visualizar estos documentos en su perfil E-Commerce | Asignación de la etiquetaen la sección Documentos del perfil de usuario, hacer clic en "Documentos en la nube" y luego en Añadir (esta sección es visible solo tras la activación de la integración con un proveedor de almacenamiento datos en la nube. Desde el portal VAR hacer clic en Managed Environments -> View More -> Configurations -> Integrations -> Connect y seguir los pasos guiados para la introducción de las credenciales de la propia cuenta en la nube, según el proveedor elegido).Seleccionar el documento y la/s etiqueta/s necesarias y hacer clic en OK. Cuidado: después de hacer clic en OK será imposible cambiar la etiqueta.
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CURSOS | |
Utilidadlas etiquetas pueden ser útiles para crear sub-niveles de cursos (hora punta, matinales, coste adicional...). Un ejemplo práctico puede ser la creación rápida de un multipack que permita la reserva de clases de cursos diferentes con características comunes (por ejemplo un multipack que permita reservar solo las clases matinales). Será suficiente asignar la etiqueta a los cursos necesarios desde el resumen de los cursos y luego seleccionar la etiqueta en los detalles del multipack para añadir los cursos correspondientes. De esta manera no será necesario seleccionar individulmente cada actividad
| Asignación de la etiquetalas etiquetas se pueden asociar a un curso desde el resumen de los cursos:
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RECURSOS | |
Utilidadlos recursos se pueden filtrar por etiqueta durante la reserva de servicios. | Asignación de la etiquetapara saber cómo crear grupos de recursos gracias a las etiquetas véase el manual sobre la planificación de recursos para servicios |
ARTÍCULOS | |
Utilidadlas etiquetas se pueden utilizar para filtrar y por consiguiente analizar:
| Asignación de la etiqueta
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INFORMES | |
Utilidadlas etiquetas se pueden utilizar para filtrar categorías de informes o documentos personalizados | Asignación de la etiquetaes posible asignar etiquetas solo a los informes/documentos personalizados. Esta operación se lleva a cabo en el portal VAR, siguiendo los pasos numerados de las im
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