Lista Argomenti

  1. introduzione;
  2. filtri;
  3. modifica slot di visualizzazione;
  4. prenotazione servizio;
  5. conferma prenotazione;
  6. prenotazione visualizzata in agenda


1. Introduzione

Dalla dashboard Servizi del Front-Office è possibile effettuare la prenotazione e successiva vendita di servizi (massaggi, sessioni con un personal trainer, servizi estetici, prenotazione campi, lezioni private...).


2. Filtri

A seguire vengono descritti i filtri disponibili sulla sinistra della schermata di prenotazione servizi.

Per comodità, sono stati raggruppati utilizzando una colorazione diversa a seconda della tipologia di filtro.

N.B. per visualizzare l'agenda delle risorse collegate a un servizio in modo da poterle prenotare è necessario applicare solo uno dei filtri contenuti nel riquadro verde (vedi immagine). Gli altri filtri sono opzionali ma si consiglia comunque di leggerne la descrizione per ottimizzare il processo di prenotazione.

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Per visualizzare l'agenda con la disponibilità delle risorse prenotabili per un servizio è necessario applicare uno tra i seguenti filtri:

  • servizi: questo filtro permette di selezionare il servizio da prenotare. Tuttavia, è anche possibile lasciare il campo in bianco e decidere di utilizzare come filtro il campo tags o risorse;
  • tags: invece di filtrare per tipo di servizio, i tags (se pianificati) permettono di filtrare un gruppo di risorse in modo da visualizzare tutte le agende contemporaneamente (es. selezionando il tag PT verrà visualizzata la disponibilità di tutti i personal trainer);
  • risorse (ovvero persona responsabile della prestazione e/o luogo della prestazione): invece di filtrare per tipo di servizio, si possono selezionare direttamente una o più risorse specifiche per visualizzarne la disponibilità di prenotazione. Questo filtro è anche utile per lo staff, in quanto l'operatore potrà selezionare il proprio nome per visualizzare l'agenda con i propri impegni
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è anche possibile visualizzare l'agenda del cliente inserendo il suo nome nel campo persona in modo da sapere se ha altri impegni

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di default, il sistema visualizza la disponibilità della settimana in corso. Tuttavia, è possibile inserire il giorno desiderato nel campo data e in automatico il sistema aggiornerà la visibilità dell'agenda delle risorse mostrando la giornata desiderata.

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al lato del logo di SPORTRICK ci sono due frecce che permettono di andare avanti o indietro con i giorni o le settimane, mentre cliccando su GIORNO si potrà visualizzare l'agenda a giornata, su SETTIMANA si potrà visualizzare l'intera settimana e su OGGI si visualizzerà l'agenda della giornata in corso
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Il filtro prenotazione avanzata permette la prenotazione massiva di un servizio, quindi su più giornate, per la quale si rimanda al manuale dedicato.


3. Modifica slot di visualizzazione

Per modificare la visualizzazione degli orari nella tabella delle disponibilità (quindi per esempio impostare una visualizzazione di mezz'ora in mezz'ora, oppure con slot di un quarto d'ora, ecc.), accedere al portale VAR, cliccare su Managed Environments -> View More -> Configurations -> Settings -> inserire nel campo di ricerca il codice 10126 corrispondente all'opzione " Time slot duration (in Minutes) of Services Calendars" e poi premere Modify per inserire il valore desiderato (deselezionando prima la casella "Use default value"). Premere OK per salvare.


4. Prenotazione Servizio

Una volta utilizzati i filtri sulla sinistra (quindi o il filtro servizi, o il filtro tags o il filtro risorse), il sistema visualizzerà automaticamente l'agenda delle risorse relative alla prestazione del servizio. Si potrà dunque fare doppio click sulla casella con l'orario/giorno desiderato nell'agenda della risorsa prescelta. 

N.B. Le caselle in grigio in agenda indicano l'assenza di disponibilità della risorsa. Se ci dovessero essere problemi di visualizzazione, si consiglia di consultare il manuale: Perché non si riescono a prenotare i servizi?


Slot prefissate: in caso la disponibilità delle risorse preveda slot di prenotazione di durata fissa, il sistema ne terrà conto per determinare l'orario di inizio e fine seduta. Esempio: prenotazione campo da tennis con slot prefissate da 50 minuti -> se il campo da tennis è disponibile a partire dalle 9:00, le prenotazioni saranno concesse alle 9:00, 9:50, 10:40, 11:30, ecc. Se l'operatore dovesse cliccare sulla slot delle 9.30 ad esempio, il sistema proporrà come orario di inizio le 9:50.


La seguente maschera permetterà di procedere con la prenotazione: 

  1. persona: nome del cliente. Se si tratta di un nuovo cliente non ancora registrato su SPORTRICK, vedi punto 2. Se si tratta di una prenotazione anonima, il campo rimarrà bianco. Attenzione: la prenotazione anonima è consentita solo se la pianificazione del servizio la prevede!
  2. nuovo cliente non ancora censito: cliccando sul tasto + è possibile creare l'anagrafica del nuovo cliente inserendo i seguenti dati e cliccando su Aggiungi: 
  3. numero di cellulare del cliente: apparirà solo se è stato compilato il campo apposito in anagrafica;
  4. email del cliente: apparirà solo se è stato compilato il campo apposito in anagrafica;
  5. elenco dei multipack del cliente con relativo credito. Utile in caso il cliente abbia un pacchetto pre-pagato dal quale scalare la prenotazione del servizio;
  6. elenco borsellini elettronici del cliente con relativo credito;
  7. servizio: servizio in vendita;
  8. costo del servizio;
  9. risorsa/e da prenotare per lo svolgimento del servizio. Le risorse evidenziate in verde sono disponibili per il servizio selezionato, a differenza di quelle indicate in rosso. Tuttavia, è sempre possibile forzarne la prenotazione;
  10. data della prenotazione del servizio (modificabile);
  11. ora inizio della sessione da prenotare (modificabile). Attenzione! Il sistema non aggiorna in automatico l'ora di fine in base alla durata del servizio. L'ora di fine andrà modificata manualmente, se necessario. La disponibilità delle risorse verrà controllata in base ai nuovi orari inseriti;
  12. ora fine della sessione da prenotare (modificabile). Attenzione! Il sistema non aggiorna in automatico l'ora d'inizio in base alla durata del servizio. L'ora d'inizio andrà modificata manualmente, se necessario. La disponibilità delle risorse verrà controllata in base ai nuovi orari inseriti;  
  13. il tasto Aggiungi permette di aggiungere delle risorse alla prenotazione;
  14. tabella servizi aggiuntivi: se previsti dalla pianificazione del servizio, sarà possibile selezionare servizi plus (opzionale). Il prezzo totale si aggiornerà in automatico;
  15. note eventuali riguardanti la prenotazione del servizio.

Per confermare, cliccare su OK.


5. Conferma Prenotazione

Una volta confermata la prenotazione del servizio tramite il tasto OK, si presentano tre possibilità:

  1. paga: cliccando sul tasto paga si aprirà la maschera di pagamento;
  2. conferma: conferma la prenotazione effettuata e ritorna alla maschera principale della prenotazione servizi. L'importo verrà considerato come pendenza. Il cliente potrà saldarla quando si presenta per il servizio prenotato;
  3. nuova: conferma la prenotazione effettuata e procedi con un'altra prenotazione tornando alla maschera precedente.

Sempre nella maschera di completamento della procedura di prenotazione, si possono verificare le seguenti situazioni:


il cliente ha già pagato il servizio

il cliente dispone di un multipack che include la prenotazione del servizio

multipack con credito illimitato

la prenotazione del servizio non comporterà nessun costo

multipack con credito a scalare 

il credito previsto per la prenotazione del servizio verrà decurtato dal credito totale del multipack

il cliente dispone di più di un multipack del quale usufruire per la prenotazione del servizio

 selezionare il multipack prima della conferma prenotazione


il cliente dispone di un multipack valido per la prenotazione ma non desidera utilizzarlo 

e preferisce saldare il costo della seduta in altro modo: 

cliccare sulla x al lato del nome del multipack per sbiancare il campo prima della conferma prenotazione


il cliente dispone di un borsellino elettronico adibito ai pagamenti

il cliente desidera usufruire del credito nel borsellino:
  • senza emissione di ricevuta: selezionare il borsellino dal quale verrà scalato il credito e cliccare su Conferma: 


  • con emissione di ricevuta: sbiancare il campo Borsellino premendo sulla x e poi su Conferma (o Paga in caso si voglia completare il pagamento immediatamente). In questo caso il servizio verrà considerato da pagare e non verrà scalato il credito dal Borsellino. Sarà poi necessario accedere alla maschera di pagamento dell’anagrafica cliente ed effettuare il pagamento tramite Borsellino. Verrà emessa una ricevuta con il credito residuo del borsellino cliente. Per maggiori informazioni sul pagamento da anagrafica tramite borsellino si veda il manuale corrispondente;


il cliente NON desidera usufruire del credito presente nel suo borsellino: 

sbiancare il campo Borsellino premendo sulla x e poi su Conferma (o Paga in caso si voglia completare il pagamento immediatamente). In questo caso il trattamento verrà considerato da pagare e non verrà scalato il credito dal Borsellino. Sarà poi necessario accedere alla maschera di pagamento dell’anagrafica cliente ed effettuare il pagamento tramite altri metodi di pagamento.


6. Prenotazione visualizzata in agenda

Una volta confermata la prenotazione, quest'ultima apparirà nell'agenda del cliente e delle relative risorse prenotate:

  • se il servizio è stato pagato il margine della casella sarà verde;
  • se il servizio non è stato pagato il margine della casella sarà nero e in grassetto
  • se il servizio è stato associato ad una attività specifica (durante la pianificazione del servizio), la casella assumerà il colore attribuito a quella attività (si veda Impostazioni -> Attività).



Per effettuare la prenotazione di un servizio con più partecipanti, si veda il manuale corrispondente.