Per poter utilizzare una stampante fiscale con Sportrick, occorre richiedere il file "Sportrick Utility" scrivendo all'indirizzo support@sportrick.com.
Configurazione seriale
Successivamente serve recuperare la porta COM di collegamento tra la stampante fiscale e il pc. Tale informazione è reperibile dalla gestione dispositivi di windows/mac
Il numero della porta COM individuato va riportato su Sportrick nella maschera di configurazione del registratore di cassa. La maschera si trova nel menù Impostazioni -> Registratore di Cassa
Creare un nuovo registratore se non esiste attraverso il pulsante Aggiungi oppure selezionare dal menu un registratore di cassa esistente.
Infine cliccare su Modifica e inserire tutti i parametri di configurazione necessari tra cui il numero di porta COM a cui è collegato il registratore.
Problematiche Stampante fiscale
I problemi di comunicazione della stampante fiscale sono spesso dovuti a cablature errate o a configurazioni sulla rete locale dell'impianto. Qui di seguito una serie di cause che spesso generano malfunzionamenti sul sistema di comunicazione tra il registratore di cassa e Sportrick
| N | Dispositivo | Problema | Chi contattare? |
|---|---|---|---|
| 1 | Registratore di cassa/ stampante fiscale |
| Contattare il proprio tecnico di rete/IT o chi ha fornito e installato i registratori di cassa |
| 2 | Verificare che i cavi siano collegati correttamente al pc o presa ethernet | ||
| 3 | Verificare che l'indirizzo IP della stampante sia stato inserito correttamente nel proprio ambiente Sportrick nella sezione dei registratori di cassa | ||
| 4 | Verificare di avere le utilities Sportrick installate sul proprio pc | ||
| 5 | Verificare che l'indirizzo IP del registratore di cassa non vada in conflitto con qualche altro device del centro | ||
| Verificare che l'indirizzo IP del registratore di cassa non sia in modalità "DHCP" ma abbia un indirizzo fisso |
Se una volta effettuato le verifiche di cui sopra si hanno ancora dei problemi allo potete contattare il nostro canale di supporto scrivendo a: support@sportrick.com
Si ricorda che questo processo è valido solo per i registratori di cassa compatibili con il sistema Sportrick.