Lista Argomenti
- configurazione stampante fiscale;
- problematiche stampante fiscale;
- lotteria degli scontrini
1. Configurazione stampante fiscale
Per poter utilizzare una stampante fiscale con SPORTRICK, occorre richiedere il file da questo indirizzo: https://sportrick.s3.eu-central-1.amazonaws.com/public/SportrickUtilities_Setup.exe
Successivamente serve recuperare la porta COM di collegamento tra la stampante fiscale e il pc. Tale informazione è reperibile dalla gestione dispositivi di windows/mac
Il numero della porta COM individuato va riportato su SPORTRICK nella maschera di configurazione del registratore di cassa. La maschera si trova nel menù Impostazioni -> Registratore di Cassa
Creare un nuovo registratore attraverso il pulsante Aggiungi oppure selezionare dal menu un registratore di cassa esistente.
Infine cliccare su Modifica e inserire tutti i parametri di configurazione necessari tra cui il numero di porta COM a cui è collegato il registratore.
2. Problematiche stampante fiscale
I problemi di comunicazione della stampante fiscale sono spesso dovuti a cablature errate o a configurazioni sulla rete locale dell'impianto. Qui di seguito una serie di cause che spesso generano malfunzionamenti sul sistema di comunicazione tra il registratore di cassa e SPORTRICK:
| N | Dispositivo | Problema | Chi contattare? |
|---|---|---|---|
| 1 | Registratore di cassa/ stampante fiscale | Verificare che il registratore di cassa sia correttamente collegato alla rete, facendo un ping all'indirizzo IP della macchina fiscale | Contattare il proprio tecnico di rete/IT o chi ha fornito e installato i registratori di cassa |
| 2 | Verificare che i cavi siano collegati correttamente al pc o presa ethernet | ||
| 3 | Verificare che l'indirizzo IP della stampante sia stato inserito correttamente nel proprio ambiente SPORTRICK nella sezione dei registratori di cassa | ||
| 4 | Verificare di avere le utilities di SPORTRICK installate sul proprio pc | ||
| 5 | Verificare che l'indirizzo IP del registratore di cassa non vada in conflitto con qualche altro dispositivo del centro | ||
| Verificare che l'indirizzo IP del registratore di cassa non sia in modalità "DHCP" ma abbia un indirizzo fisso |
Se una volta effettuate le verifiche di cui sopra si riscontrano ancora dei problemi, è possibile richiedere supporto scrivendo a: support@sportrick.com
Si ricorda che questo processo è valido solo per i registratori di cassa compatibili con il sistema Sportrick.eee
3. Lotteria degli scontrini
Per l'attivazione della lotteria degli scontrini lato SPORTRICK, bisogna innanzi tutto verificare che sia attiva la DLL Zucchetti.
Nelle impostazione del registratore di cassa abilitare la spunta su "abilita la lotteria degli scontrini" (IMPOSTAZIONI -> REGISTRATORE DI CASSA -> MODIFICA -> selezionare l'opzione relativa all'attivazione della lotteria degli scontrini).
Una volta effettuate tutte le configurazioni descritte nelle righe precedenti, al momento del pagamento comparirà la maschera seguente:
1. cliccare su "IMMETTI CODICE LOTTERIA"
2. spazio dove andrà inserito il codice lotteria. Possibilità di inserirlo manualmente o in caso di lettore barcode, il codice può essere scansionato.
N.B.: affinché lo scontrino sia valido per la lotteria degli scontrini, l'unica tipologia di pagamento valida sono i pagamenti elettronici.
Per verificare se si è in possesso dei requisiti per la lotteria degli scontrini contattare il reparto tecnico di SPORTRICK all'indirizzo: support@sportrick.com