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Descripción del caso de uso

Es el 5 de marzo y deseo vender a un cliente una cuota mensual con renovación automática (cuota mensual recurrente) que se facturará mediante domiciliación bancaria SEPA. Las domiciliaciones de marzo ya se han procesado en el banco. Sin embargo, queremos proceder con la venta del mes en curso y domiciliar automáticamente la cuota del próximo mes.  


En este documento exploraremos cómo configurar adecuadamente este tipo de servicio para la consecución de los siguientes objetivos: 

  1. cobrar la prorrata de la cuota para el mes en curso;
  2. renovar cuotas mensuales recurrente de forma tácita; 
  3. alinear las fechas de vencimiento de los pagos conectando los cobros al sepa;


Prerrequisitos

Este caso de uso hace referencia a conceptos básicos y avanzados de SPORTRICK. Se recomienda el estudio previo antes de empezar con la configuración.


Configuración


  1. Comprobar que en el detalle de un Multipack sea visibile la pestaña "CREACIÓN AUTOMÁTICA DE PLAZOS". Si no se visualiza esta opción, es necesario escribir al servicio de soporte para su activación (support@sportrick.com). Si se visualiza la opción, es posible empezar a crear un nuevo Multipack que servirá para la cuota recurrente;
  2. Crear un nuevo Multipack eligiendo un nombre, el precio mensual de la cuota y duración igual a 1 mes;
  3. Acceder al detalle del Multipack recién creado;
  4. Desde la pestaña CREACIÓN AUOMÁTICA DE PLAZOS:
    • activar la creación automática de plazos;
    • elegir la opción sólo días laborables si el vencimiento del pago tiene que ser en un día laborable;
    • habilitar la prorrata eligiendo la opción "vencimiento a final de mes";
    • guardar los cambios;
    • hacer clic en el botón CREAR MODELO DE PLAZOS comprobando la información visualizada en la ventana emergente;
    • hacer clic nuevamente en el botón CREAR MODELO DE PLAZOS; 
    • guardar los cambios;
  5. Desde la pestaña RENOVACIÓN TÁCITA:
    • activar la renovación tácita especificando el plazo de cancelación (días, semanas, meses o años) o utilizar la opción predeterminada. 
    • opcionalmente puede activar la cancelación de la renovación a través del  portal de usuario / e-commerce;
    • guardar los cambios;

 

Venta del multipack


Desde la interfaz Front-Office vender el multipack recién configurato, llegando hasta la interfaz de pago. Si la configuración del Multipack es correcta, la información que se mostrará en la interfaz de pago será la siguiente:


  • en la sección PAGO > PLAZOS se visualizará el cargo de la cuota recurrente: 
  • en la sección PAGO > PAGO se visualizarán dos cargos con la misma fecha de vencimiento de pago:
    1. el cargo de la cuota recurrente (1);  
    2. el cargo de la prorrata (2);  

Cobro

El cobro puede llevarse a cabo de forma conjunta o independiente.


Cobro Conjunto

Es posible cobrar ambos cargos en la próxima remesa SEPA respetando la fecha de vencimiento indicada. 


  1. Seleccionar el cargo de la prorrata desde la pestaña PAGO; 
  2. Seleccionar el cargo recurrente desde la pestaña PLAZOS; 
  3. Hacer clic en el botón "Pago recurrente con Domiciliación SEPA"; 
  4. Se abrirá a continuación la interfaz SEPA para completar el proceso de conexión de ambos cargos; 



Cobro Separado

Es posible cobrar los dos cargos de forma independiente, cobrando en el acto el cargo de la prorrata con otra forma de pago (tarjeta, efectivo etc..) y registrar el cargo recurrente en la siguiente remesa SEPA. 


  1. Cambiar la fecha de vencimiento del pago de la prorrata haciendo clic en el icono del block de notas situado a mano izquierda poniendo el día efectivo del cobro de la prorrata; 
  2. Proceder seleccionando el cargo de la prorrata desde la pestaña PAGO y hacer clic en el botón PAGA AHORA para elegir una forma de pago alternativa (tarjeta, efectivo etc..);
     
  3. Seleccionar el cargo recurrente desde la pestaña PLAZOS; 
  4. Hacer clic en el botón "Pago recurrente con Domiciliación SEPA"; 
  5. Se abrirá a continuación la interfaz SEPA para completar el proceso de conexión del cargo recurrente;  

Renovación de la cuota

Tras la configuración, las cuota recurrente se renovará de forma automática y su cobro se incluirá automáticamente a la próxima remesa SEPA.