A través de la agenda de los usuarios en el Front Office se pueden controlar las tareas CRM de cada operador o equipo (monitores, administradores, etc.). La agenda de cada operador/grupo se puede visualizar por día o por semana.
Con un doble clic en la agenda de un operador en correspondencia del día y la hora deseados, es posible crear y asignar nuevas tareas CRM o editar las tareas ya planeadas (será suficiente hacer clic en la casilla correspondiente a la tarea en la agenda).
Visibilidad de las tareas en la agenda: las tareas CRM serán visibles en la agenda después de activar la opción necesaria desde Ajustes - Tareas CRM - Detalle - Visible en la Agenda).