INDICE
- Prerrequisitos
- Introducción
- Creación de un servicio
- Asignación de los recursos necesarios para el servicio
- Asignación de los recursos opcionales para el servicio
- Servicios adicionales
Prerrequisitos
Los conceptos tratados por este manual se refieren a otros elementos de la planificación de SPORTRICK que tienen que estar claros, a saber:
Introducción
Un servicio es una actividad reservable según la disponibilidad del cliente y de los recursos necesarios para el servicio.
Por ejemplo, la diferencia entre una clase particular y una clase de grupo es la posibilidad de reservar la clase particular cuando el cliente lo desee, mientras que la clase de grupo tiene un día y una hora preestablecida.
Ejemplos de servicios: reserva de pistas de tenis, clases particulares, servicios estéticos, fisioterapia...
Creación de un servicio
Hacer clic en Planificación -> Servicios -> Servicios. Información necesaria a la hora de crear un servicio:
Datos básicos obligatorios | ||
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Info
Importante:
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Venta
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Precio | ||
Datos adicionales opcionales | ||
Red
El precio del servicio aparecerá en el carrito de compras TRAS LA RESERVA
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Control de acceso
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Campos estadísticosmás información sobre el tema aquí. |
Asignación de los recursos necesarios para el servicio
Tras la creación del servicio, para relacionar los recursos necesarios hacer clic en el botón Info al lado del nombre del servicio y luego hacer clic en Recursos.
IMPORTANTE
Ejemplos: una pista de tenis puede estar ocupada por la escuela de tenis (curso), por las clases particulares de tenis (servicio) y por los jugadores que alquilan la pista (servicio). Por esto es importante saber si la pista está disponible o menos en determinados días/horarios. En cambio, durante el servicio de entrenamiento personal, la sala de musculación no tiene que estar ocupada únicamente por el cliente y su entrenador, ya que los demás clientes pueden entrenarse al mismo tiempo de la reserva del servicio. Entonces, en este caso, será necesario asignar al servicio solo el recurso "entrenador" y no la sala de musculación, porque lo que importa es la disponibilidad del entrenador, y no de la sala. |
Hay dos formas de asignar recursos a un servicio:
Asignar recursos específicos | Asignar una categoría/grupo de recursosa través de una etiqueta |
Seleccionar una o más zonas/máquinas y/o personas necesarias para el servicio y hacer clic en Añadir. Importante: todos los recursos que aparecen en la tabla se consideran obligatorios para el servicio, o sea, la reserva de un recurso en un determinado día a una determinada hora conllevará la reserva automática del otro recurso obligatorio el mismo día a la misma hora. Si los recursos no aparecen en la tabla, quiere decir que no se insertaron correctamente.Para configurar la reserva opcional de los recursos, véase el capítulo 5 de este manual. Ejemplo: clase particular de fisioterapia con máquina de pilates. La selección de dos recursos significa que para la clase particular son necesarios los dos, o sea, el monitor y la máquina de pilates. Si hay dos máquinas de pilates disponibles y más de un monitor, será necesario seguir las instrucciones de la columna de al lado. | Las etiquetas permiten designar un grupo de recursos reservables para un servicio. Durante la reserva del servicio, aparecerá en automático la agenda de todos los recursos correspondientes a la etiqueta y será posible elegir uno de ellos según la disponibilidad/preferencia, sin tener que seleccionar manualmente los recursos para ver su agenda. Entonces, seleccionando la etiqueta en fase de asignación al servicio, ¿el sistema considerará obligatorios para la reserva todos los recursos con aquella etiqueta? No, no todos, sino uno de los recursos entre todos los que llevan la etiqueta. Si las etiquetas no aparecen en la tabla, quiere decir que no se insertaron correctamente. Ejemplo: para el servicio de fisioterapia con máquina de pilates es obligatorio reservar un monitor y una máquina. Según la disponibilidad, el cliente podrá elegir qué monitor y qué máquina reservar para la fisioterapia. En caso de recursos opcionales, véase el punto capítulo 5 de este manual. |
En la tabla de abajo se detallan algunos casos de uso para una planificación correcta de los servicios:
SERVICIO: RESERVA DE LA PISTA DE TENIS PARA CLASES PARTICULARES | |
TIPO DE RECURSOS: RECURSOS ESPECÍFICOS | |
PLANIFICACIÓN CORRECTA: recurso pista de tenis y monitor obligatorios. Esta configuración es de utilizar solo si el centro dispone de una pista de tenis y un monitor. | PLANIFICACIÓN INCORRECTA: el cliente puede elegir el monitor para las clases particulares. Si en la planificación del servicio se añaden:
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TIPO DE RECURSOS: ETIQUETAS (GRUPO DE RECURSOS) | |
PLANIFICACIÓN CORRECTA:
| PLANIFICACIÓN INCORRECTA: solo hay una pista de tenis y es posible elegir el monitor para las clases particulares. Si la etiqueta "clases particulares tenis" se asigna a los monitores y a la pista, a la hora de reservar el sistema permitirá elegir entre el monitor 1, 2 o la pista, lo que es incorrecto. La planificación correcta es:Resultado: el sistema reservará automáticamente la pista y será necesario elegir el monitor deseado para el servicio. |
SERVICIO: RESERVA DE UN ENTRENADOR PERSONAL | |
PLANIFICACIÓN CORRECTA: para el entrenamiento personal, hay que asignar al servicio la etiqueta entrenador personal, que agrupa todos los recursos disponibles para este tipo de servicio.Resultado: a la hora de reservar, el cliente podrá elegir el entrenador según preferencia/disponibilidad, dejando los demás entranadores disponibles para otras reservas. | PLANIFICACIÓN INCORRECTA: para el entrenamiento personal, si se añaden al servicio todos los entrenadores como recurso específico obligatorio, el sistema reservará a todos para el mismo día a la misma hora. La forma correcta de planificar este servicio es la creación de una etiqueta para agrupar a los entrenadores y asignar la etiqueta como recurso obligatorio para el servicio. De esta manera, solo el entrenador elegido por el cliente entre todos los entrenadores del grupo quedará reservado para el servicio. |
Asignación de los recursos opcionales para el servicio
A seguir se detallan los pasos para asignar un recurso opcional a un servicio, que el operador puede seleccionar en fase de reserva (si necesario):
- seleccionar los recursos/etiquetas obligatorios y añadirlos al servicio
- seleccionar el recurso/etiqueta opcionales marcando la casilla correspondiente y luego hacer clic en Añadir.
Los recursos opcionales pueden asociarse a un servicio adicional. Esta opción es útil para aplicar recargo en caso de reserva del recurso opcional.
Esta funcionalidad no se puede utilizar para la reserva a través del E-Commerce.
Ejemplo: servicio = alquiler pista de tenis
- recurso obligatorio para el alquiler de la pista = pista de tenis. Si el cliente reserva solo la pista de tenis pagará el costo del alquiler de la pista
- recurso opcional con costo adicional para la clase particular = Paco Vázquez. Reservando a Paco además de la pista de tenis, el cliente tendrá que pagar el alquiler y un recargo para la clase particular con Paco.
Servicios adicionales
Los servicios adicionales son servicios que se venden asociados a un servicio principal. Por consiguiente, no es posible vender un servicio adicional por sí mismo. Este tipo de servicios no se puede reservar/vender por E-Commerce.
Para planificar un servicio adicional, véase el manual correspondiente.
Para asociar un servicio adicional al servicio principal:
- hacer clic en Planificación -> Servicios -> Servicios -> Info -> Servicios Adicionales:
- servicios adicionales obligatorios: durante la venta, el sistema añadirá automáticamente estos servicios al servicio principal y añadirá el recargo al precio base del servicio. Ejemplo:
- servicio principal = alquiler nocturno pista de tenis
- servicio adicional obligatorio = iluminaciàon de la pista
- servicios adicionales opcionales: durante la venta será posible elegir si añadir o menos estos servicios al servicio principal. Ejemplo:
- servicio principal = alquiler pista de tenis
- servicio adicional opcional = alquiler raquetas
- servicios adicionales obligatorios: durante la venta, el sistema añadirá automáticamente estos servicios al servicio principal y añadirá el recargo al precio base del servicio. Ejemplo:
- hacer clic en Añadir y luego en OK.