Introducción


Si un cliente falta a clase, hay diferentes métodos para recuperar la clase. Por ejemplo, puede ser necesaria una ausencia o no, o puede que haya un número máximo de recuperaciones disponibles dependiendo del curso. Este manual explica como crear modelos de recuperaciones para las clases de los cursos didácticos.


  • Recuperación de clases reservadas a través de un multipack: no es necesario crear un modelo de recuperación para multipacks, es suficiente cancelar la reserva y reservar una nueva clase
  • Recuperación de clases para los curso: más información abajo


Creación


Para crear un tipo de recuperación de manera que los clientes puedan recuperar clases, hacer clic en Planificación - Cursos - Recuperación de las clases - Añadir y especificar:


  • INFO
    • Nombre
    • Normas: 
      • Limitación 1: número máximo de recuperaciones posibles durante la validez del curso
      • Limitación 2: posibilidad de recuperación sólo en caso de ausencia:
        • Tener en cuenta solo las ausencias marcadas: la recuperación será posible solo si la ausencia ha sido marcada en el perfil del cliente


  • Búsqueda:
    • Etiquetas: para que las búsquedas sean más rápidas, asociar una etiqueta "recuperación" a una clase. Es aconsejable asignar una etiqueta a las clases para poder distinguir los clientes que reservaron una recuperación de de los que atienden regularmente a las clases (para la creación de una etiqueta véase el manual sobre las Etiquetas)
  • FILTRAR CURSOS/CLASES
    • Actividadespara que la recuperaciones se puedan reservar cabe especificar la/s actividad/es correspondiente/s en este campo, o sea, cuales actividades se pueden reservar para recuperar la clase. Para las recuperaciones sean disponibles solo para las actividades del curso adquirido por el cliente, hay que marcar la casilla "limitar el modelo de recuperación de la clase a la actividad vendida
    • recuperación a través de cursos con el mismo nivel: la recuperación de las clases será posible solo a través de de cursos con el mismo nivel del curso adquirido por el cliente.

Atribuir un modelo de recuperación a un curso


Para poder activar un modelo de recuperación es necesario:

  1. abrir la página de los Modelos de Venta (Planificación - Cursos - Modelos de venta) 
  2. filtrar la temporada y la actividad y confirmar (solo si hay modelos de venta. Para ver cómo crear un modelo de venta hacer clic aquí)
  3. bajar para visualizar la tabla de los modelos de venta
  4. hacer clic en Editar
  5. asociar el tipo de recuperación
  6. hacer clic en OK


Para quitar el modelo de recuperación será suficiente hacer clic en la cruz dentro del campo correspondiente.