Si se elige esta opción el sistema renovará automáticamente un multipack según las siguientes reglas: 

  • Mismo Precio 
  • Misma Duración
  • Fecha Renovación:  la fecha de renovación corresponde al día después de la fecha de caducidad del multipack. Para forzar la cancelación de la renovación después del vencimiento del multipack, será necesario eliminar manualmente el nuevo multipack creado por el sistema debido a la renovación automática.

Es posible elegir otras opciones para la renovación automática en Planificación --> Multipack --> botón "Detalle" del Multipack --> Renovación Tácita


Opciones disponibles en los detalles de cada multipack:

  • Desactivado: el sistema no renovará el multipack de forma automática
  • Utilizar la opción predeterminada: el sistema utilizará el plazo de cancelación predeterminado. Esta opción es útil para tener el mismo plazo de cancelación de la renovación tácita para todos los multipacks. El acceso a estos ajustes es disponible sólo a un operador SPORTRICK. 
  • Especificar el plazo de cancelación: es posible indicar el plazo de cancelación para este multipack. Ejemplo: un cliente puede cancelar la renovación automática de este multipack hasta 15 días antes de su vencimiento. Para permitir que un cliente pueda cancelar la renovación tácita hasta el mismo día de vencimiento del abono es suficiente elegir "0 días".

En la casilla de abajo es posible permitir que los clientes cancelen la renovación automática del multipack a través del E-Commerce.


Cada renovación hace que el sistema añada una tarea al CRM del perfil del cliente con las siguientes características:

  • Tipo Tarea: Renovación Automática
  • Resultado: Renovado

Esto permite buscar y filtrar las renovaciones automáticas por fecha o plazo y luego utilizar la información para producir informes o para actividades de marketing.


Cancelación de la renovación automática desde el perfil del cliente


Desde el perfil del cliente es posible cancelar la renovación automática (dentro del plazo predeterminado):


  • Hacer clic en el botón Info
  • Hacer clic en Acciones y Cancelación renovación automática

Cada cancelación hace que el sistema añada una tarea al CRM del perfil del cliente con las siguientes características:

  • Tipo Tarea : Renovación Automática
  • Resultado: Cancelación de la Renovación Automática

Para poder reactivar la renovación automática es suficiente entrar otra vez en los detalles del multipack desde el perfil del cliente y hacer clic en el botón