Para suspender de manera automática un abono es posible crear diferentes tipos de congelaciones haciendo clic en Planificación - Multipacks - Congelación de Multipacks - Añadir y especificar:

  • Código: nombre o código de la congelación
  • Duración: validez de la congelación (días, semanas, meses, años). Es también posible dejar el campo en blanco para que la duración no tenga valores pre-establecidos, o sea, al aplicar la congelación será posible decidir la duración según se necesite
  • Si se marca la casilla"¿Aplicar un Recargo a la congelación?" el sistema cobrará un recargo. Una vez marcada la casilla, aparecerá otro botón al lado para poder definir el precio del recargo. Es también posible definir si la congelación está disponible para la activación a través del E-Commerce.


Congelación mes solar

Marcar la casilla correspondiente para que la duración mínima de la congelación corresponda a un mes solar (es decir, si un multipack caduca en dos semanas, no será posible aplicar este tipo de congelación, ya que tiene una duración mínima de un mes solar). Para planear una congelación de este tipo cabe rellenar los siguentes campos:

  • Duración: número máximo de meses 
  • Periodo de referencia: período que indica el número máximo de meses de congelación:
    • Año solar: será posible aplicar congelaciones de un mes para cada año, es decir, si un multipack tiene una validez de dos meses, de diciembre al final de enero y el número de congelaciones es dos, el multipack tendrá 4 congelaciones disponibles, dos para diciembre y dos para enero.
    • Validez de la suscripción: será posible aplicar congelaciones de un mes durante la validez del multipack, es decir, si un multipack tiene una validez de dos meses, de diciembre al final de enero y el número de congelaciones es dos, el multipack tendrá 2 congelaciones disponibles

Diferencia entre congelación mes solar y congelación estándar

La congelación basada en el mes solar tiene como validez mínima un mes solar y el número de congelaciones no será renovable una vez utilizado. En cambio, la congelación estándar no tiene límites de validez ni aplicación, así que por ejemplo es posible aplicar una congelación de dos semanas un número ilimitado de veces.


Importante: el botón Eliminar sirve para eliminar una congelación tras su creación inmediata. Si ya a sido utilizada, no será posible eliminarla, sino archivarla (Info -> Archivar. De esta forma no será utilizable pero permanecerá en el historial de los usuarios.